情绪·情感·领导力
美国心理学家所提出的ABC法则可以让领导者有意识地加强对自己的情绪、情感的管理能力。
Arising Events：锁定缘起事件
解密自己的情绪、情感密码，首先要从根本上了解自己的价值观系统，将无意识的情绪、情感反应纳入到有意识的情绪、情感反应中。如果我们只是修正行为中的无效部分，结果往往是舍本逐末。锁定缘起事件，意思是让领导得首先学会与自己的潜意识对话，了解自己的内心隐秘的情绪、情感世界，找到自己世界观、价值观的形成中的锚，通过改变经验元素，有效地迁善自己的行为。
例：现在正好是销售最旺季，王总刚下达了新一季的业绩指标，就收到下属员工请假半个月的要求。王总有以下三个选择：
1、 答应他
2、 拒绝他，让他选择到底留下来还是离职
3、 既不想答应他，又不想失去这个员工，于是把半个月的假期改为五天
三个决定背后隐藏的动机是什么呢？
1、 想赢得员工的认可，以人为中心
2、 有明确清晰的方向和目标，为达目标全力以赴，以事为中心
3、 中庸主义
Belief：了解自己的信念
在我们了解了自己的行为动机之后，信念成了我们真正要关心的焦点。它含盖了以下几个方面：
·准确的自我估测：知道自己情绪、情感个性中的长处和短处
·情绪、情感意识：对自己的情绪、情感和它们带来的影响有着充分的认识
·自我意识：对于自己内在的状态、喜好、资源和直觉有清晰的了解
·自我意识管理：能驱利避害地管理自己的内部状态、冲动和资源
·从自我情绪、情感中找到促使成功的动力：努力提高或努力达到优秀的标准：克服阻力、奋勇向前的恒心。
·自控：对于自己会产生负面效果的情绪和冲动能加以管理和引导
·良知和可靠性：对自己的表现负责、求真务实
·适应性：灵活处理变化和变革
·善用直觉抓住机遇：开放的心态，愿意接受新思想、新路子、新信息
Consequence：具备了解自己情绪后果的能力
学会向自己提问将让我们更加有意识地对自己的情绪、情感进行管理，同时我们会对自己的情绪、情感后果承担起更大的责任。
当一件事情发生时，问自己：
·这一刻我的情绪是怎样的？
·我为什么会有这种情绪？以往的经验影响吗？无意识的形成吗？
·这种情绪背后的目的是什么？我希望获得什么结果？
·为了更好地达成目的，我是选择其他的情绪？还是选择继续留在这种情绪里？
二、提升企业内部情绪、情感管理能力
管理者需要彻底改变他们的管理方法，不应依赖制度和控制程序，而是要把员工当做一个个的人，了解他们、信任他们……直接的接触和训练使管理者能客观评价商业挑战的真实状况，在相互了解的基础上作出反应，全新意义上的公司应该是人性化的公司。
——S. Goshal & Barlett《哈佛商业评论》
随着终身雇佣制的结束，企业和员工之间的关系也发生了变化。员工不再终身服务于一家企业，他们对企业的归属感在降低，如果干的不开心，随时换一家企业就可以了。而对于企业来说，如何建立、打造自己的核心团队成为当务之急。通过市场情绪周期图我们可以看出：企业主管和执行层对消费
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