员工心理契约的管理

您的个人情况、性别、文化传统是否得到正确对待而不影响您的成功？

■在雇佣中摩托罗拉坚持的原则

人才至上：PEOPLE COME FIRST；
开放政策：OPEN DOOR POLICY；
直接沟通：DIRECT DEALING；
参与管理：PARTICIPATIVE MANAGEMENT；
内部招聘系统：INTERNALOPPORTUNITY SYSTEM；
我建议：I RECOMMAND；
畅所欲言：SPEAK OUT；
总经理座谈会：GENERAL MANAGEMENT DIALOGUE。

通过这些原则，让员工能够在企业中做到主动为公司的发展出谋献策。

■大声说“NO"

摩托罗拉在世界各地的员工每3个月都要接受一次“肯定个人尊严”的问卷调查，可能是通过电子问卷，也可能是书面问卷。摩托罗拉对回答问题的要求是：对六个问题要真实地回答“是”或“否”，如果对问题不能肯定地回答“是”，那幺就请一定回答“否”，每一个“否”标志着在就业尊严上还存在某种缺陷，问卷调查的目的就是要真实地揭示就业尊严上现存的一切缺陷，实现就业尊严的完美是员工与公司的共同责任。

■情绪管理

辞职面试

摩托罗拉对员工辞职也要进行面试，专门有辞职面试表格，填写他们的辞职档案，问他们为什幺离开？如果时间能倒退，摩托罗拉怎幺做才能留住他？但是有些员工在辞职时由于某些原因而不会如实填写。所以摩托罗拉人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。

员工意见调查

摩托罗拉人力资源部每年会做一个员工意见调查，有100多个问题需要员工回答，涉及到摩托罗拉的工作环境、员工关系、下上级关系、酬劳、企业大方向等方面。通过这些问题来看员工在摩托罗拉的总体感受。

■摩托罗拉的道德专线

摩托罗拉专门为员工设立了道德专线，道德专线提供信息、忠告和建议。您可以利用它探讨任何疑虑或问题。它不仅仅用于处理紧急情况，道德专线努力确保一切问题或疑虑得到公正、谨慎、彻底的处理。在美国和加拿大，可以拨打800－538－4427与道德专线联系。如果在其它地区，可以使用所在国家的AT&T直接拨号或拨打（480）441－5757，并且要对方付费。该线未设来电识别功能。

（作者邓成华单位系华安盛道管理咨询公司执行经理，欢迎您与作者邓成华探讨您的观点和看法，电子邮件：ceo@mc-help.com）

注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。