年终回望－－销售与心理
4、销售技巧：销售技巧也是销售心理反映的标准之一，只有全心去努力的人才能够有好的销售技巧发挥，销售技巧包括如何沟通、服务、质量、行为、手段等，任何一样的执行，均需要有过硬的心理质量，心理素质好的销售人员，对销售技巧掌握也是熟练的，因此，销售技巧可以预见销售心理的影响。
5、沟通技巧：任何销售人员的沟通技巧，成为主要考核标准，销售是一门沟通的技术，所以要更加完善对销售人员的沟通技巧考核，言语的标准、言语的逻辑、言语的适应性、言语的发挥程度、言语的过度性、恰当性、柔和性、将是处理销售的重要依据，心理上要突破沟通的障碍，那么销售沟通成为一种自然的本领，也能够为之创造效益。
6、行业认知：从整体上来看，对于销售人员的心理作用，还是要看销售人员对职业的整体评价、行业的理性分析上，如果销售人员对于基本的行业前景不了解、基本的职业范畴也不了解、基本的行业规范与发展也不熟悉，那么所要求建立的销售规范、要求、心理素养将是空的，因为随时都有可能发生转变，所以，在相应的范围内，需要了解销售人员心理对于行业的影响、了解或判断，这样将更加有利于对销售人员的帮助、辅导与关照。
三、 适时开展销售心理与成长课程培训
销售心理的影响既然很大，那企业需要如何来加以掌握与控制能，制定培训与辅导课程是关键的一步，也是常用的做法，执行起来比较简单、实用。
会议与讲座：以会代培是企业经常做法，但是不够系统，可能成本比较省，但效果不理想，经常开会培训会起到反感的作用，因此，需要对会议培训进行调整，把会议培训与课程讲座结合起来将是一条有效的途径，会议讨论主题，比如需要培训的课程内容，而讲座将可以系统的完成销售人员的心理转化，也能够提高效率。
情景扮演：将销售人员统一到一个销售环境下进行模拟训练，逐步提高销售人员的现场受训技能，提高受训的心理辅导，作用在于将销售心理调整到实战现场，能够起到关键的心理过度作用，为实际的需要铺平道路。
案例研究：研究分析是提高销售人员心理准备的一个过程，如何进行呢，需要在案例里面结合加以研讨，可以是别人的，也可以是自己身边发生的，这样更加贴近，可以帮助销售人员进行理性的销售环境分析讨论，案例研究越深入、越透彻越能提高战斗力。
一对一指导：有时候需要对个别的销售人员进行一对一的辅导，辅导的关键点在于能够更加深入了解销售人员的心理问题，能够掌握销售心理存在的变化，包括心理压力，也能够解决销售人员的疑虑，一对一的辅导是能够化解销售困惑的主要手段，也是销售心理辅导的最简单、实用的办法。
四、 需要采取为销售人员减压的方法与措施
销售人员有了心理负担，有了压力，有了对销售行为的恐惧与不满，就需要对症下药，要把销售人员的减压当作销售管理的必须科目，也是体现一种销售管理技巧，一种人文的关怀。
提供保障：提供销售人员的基本保证，一般销售人员的后虑是对自身付出后的保障问题，由于销售行业的不稳定性，导致销售人员需要对自己的一种保障越来越强烈，因此，提供销售保障成为关怀销售心理的最佳方式。保障方式可以根据企业不同性质给予处理，目的是加强对销售人员的稳定。
关怀生活：生活上的关怀要经常体现，不要把销售人员看作是一种业务上的工具，销售心情、心理变化与生活关照也有直接关系，体现在行、住、食、娱乐上面，参加各种活动成为关怀销售人员心理的办法，也是一种销售文化的表现。
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