留住业务员,就是留住生意
传统渠道的混乱是有目共睹,鱼龙混杂,无序竞争,你刚唱过他登场,没有形成一个稳定的竞争格局,自然也就没有一个良好的竞争环境。
整个渠道的发展为什么受到阻碍?经销商发展的瓶颈在那里?是什么因素阻碍他们做大做强?
这些经销商由原来的单枪匹马闯天下赚取第一桶金后,事业已经发展到公司化,拥有数量不等的业务员队伍,却发现渠道、网络的承载者由自己转移到业务员的身上。
一位经销商感慨道:“即使我的商品、财产一夜之间全都没有了,只要我把所有的人留住了,那么我还将是这个市场内的‘翘楚’。但是人都走了,那么我除了一点钱,什么都没了。”
其实这段话讲的就是在残酷激烈的市场竞争当中,经销商之间的竞争不是产品,也不是价格,最根本的竞争是渠道网络组织能力的对抗,这种对抗是由业务员最终完成的。这些业务员才是市场人脉的掌握者,也就是渠道竞争中最为关键的因素。他们是企业、经销商和终端之间的桥梁,只有通过他们,渠道才能得到正常的运转和维护。而离开了这些业务员,经销商的渠道网络不复存在,也就没有了生存的基础。
业务员的每一次流动都是对终端网络的一次伤害,终端好不容易熟悉、接受了原来的业务员,今天又来了一个新面孔,明天又不知道会是谁,最终是损害了终端对经销商的信任,增加了终端接受产品的难度。
因此一个稳定高效的直销队伍是市场开发的关键,但是现在要想达到这个目的是越来越困难。一些经销商成为人才市场的常客,甚至有固定的席位,招来的直销员如同走马灯一般,进来以后干不了两天就离开,不断地需要补充人员。经销商业务员的稳定性太差成为最大的问题。
直销人员频繁流动的原因
经销商业务员流动的根本原因是如下几点:
一、收益
经销商为了使自己的利润最大化,对直销人员百般克扣,应付的报酬也是经常食言。直销员的收入一般是底薪加提成,底薪一般定的很低,更有甚者干脆取消底薪,一些能力较差业务不熟练的业务员生存不下来,能力较强的业务精英收入太低。相对应的是这些人员的劳动强度很大,而且一般没有节假日,工作占用生活时间,当业务员感到付出与回报不成正比之时,就会出现人员流动。
案 例:老张在本市的市场内具有一定的实力,网络和资金都很不错,通过他的努力,一个白酒品牌迅速火红了起来,自己也狠赚了一笔。产品畅销后带来的是价格透明度的提高,商品的流量大了,却没有多少收益。老张为了节约开支,把业务员的提成幅度降低,并且为了控制业务员的流动,借故把业务员的奖金推迟发放,扣在手中作为抵押。业务员的收益降低,劳动量却大了,人心思动,在临走之前把货款想法弄走一些弥补自己的损失,老张的生意迅速走向衰败。
危 害:这些业务员离开时总是心理不平衡,认为自己辛辛苦苦地做了那么久却没有挣到钱,要拿点什么作为补偿,当管理不太严格时,就会出现业务员携款潜逃的事件,使经销商赔了夫人又折兵。
二、竞争
经销商的业务员直接面向终端,这种直销人才由于自身的各种因素制约,并非是一朝一夕能够锻炼成功的,一个经验丰富的优秀直销员并不好找。把竞争对手的业务员挖过来就打击了竞争对手,并且带过来的还有终端网络。所以这类直销人员成为各个商家和企业拉拢的对象,出现较大的流动性。
案 例:经销商老李在当地也算得上是一个人物,他白手起家,通过推三轮送货赚取了头一桶金,以后的事业更是一帆风顺,送货车有五六部,直销员十多人,最近又注册了一个公司,原想自己只要在家里控制一下货款回收,其它的事情都让业务员去做。然而清闲了没有半个月,就有几个业务员汇报,附近新开了一个贸易公司正在招人,条件非常优厚,老李以为业务员是在给自己要好处,提条件,就没有放











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