回款－－临门的关键一脚
●勤和快
虽然有些公司能做到对客户的信用度进行分析，也尽量秉承宁可失掉这笔生意也不冒欠款的风险。但是做生意本来就存在风险，有些时候对于一些特殊的客户或大卖场当考虑到以后的发展在选择是否合作的时候是很难预见他的风险的。而一但选择错误就将造成债务方面的问题，因此从目前的市场环境来看这一现象也是不可避免的，那么这就需要去“救火”了，在救火的时候我们该怎么做呢？关于追款方面有很多好的方法，但不管在过程当中使用何种方法，最基本的两点应该注意：追款要勤，动作要快。既然人家欠款，因此在付款方面他们就不会那么主动和爽快，如果你不主动，追款频率不高反而会让客户错误的认为这笔款对你不是很重要，那他再次要求你再等等时就会更加的心安理得。另外当出现债务时追款动作一定要快，因为大部分的客户欠款都属于正常的资金流动，因此他也不止欠你一家的货款，当得知他有资金回笼时一定要抢在其他人的前面出击，动作快能抓住更多的机会。
●善于识破和巧妙的应对各种借口
客户经常理所当然的欠款，自然有他的理由，而这些理由就是他们为自己编造的各种借口，欠债客户的借口编的越完美，他们就越能够拖延付款的时间。对于大卖场他们经常会以需提供的各种票据没及时到位或没收到对帐单（实际上早收到了，只是根本就没有对帐）等为由说结不了款，像对方说到的对帐单没收到可再传真一次并一定要亲自确认完整的收到或最好亲手送至相关负责人。还有对于大卖场需要提供的各种票据如增值税发票一定要在对方规定的时间内及时提供。大卖场在结款这一块有他们一套统一的结款流程，一般在合作之前花点时间了解清楚，在这些小细节上不出差错按一般程序性的结款问题不大。对于网络客户，他们的借口就五花八门了，什么货销不动、资金紧张甚至被盗等等，这时就需业务人员巧妙的应对。如有些公司的业务或财务遇到有拖欠货款的客户再次打电话过来要发货并表示很“紧急”的情况下好多人都是接到电话不知道怎么办。有的甚至跟对方说要请示一下老板，而一但请示老板，好多老板碍于面子就不好拒绝了（实际上有些客户不直接与老板联系而中间通过公司内部人传达也是他争取更大资源的一种技巧），这样就会又造成一笔欠款。在这里我们要强调一点：一个合格的销售人员应该具有主动解决问题的能力，而不是什么事都动不动就请示老板！B公司的业务经理说到他处理类似问题的心得时就说到，遇到这种情况最好是接着客户的话往下说。如客户说：“我现在××型号缺货了，赶快给我发几件过来！”最好接着说道：“是啊，这是畅销的型号，我们仓库现在也没货了，正准备向总公司补货过来。”（这样至少可以避免又多一批欠款的产品）如果对方继续问能否先提供另一个型号时我们就要注意：他上批货应该销售不错，这时可以对他说：“我早跟你说了我推荐给你的都是目前主流的产品，不妨告诉你我们这几天也正忙着回收上月的货款向总公司多进点货来满足你们的要求。哦，对了！你上月好像还有一批货的款没汇过来，让我查查是多少钱......”这个时候向对方提出结清前期的货款那他也不好再拒绝了，除非对方脸皮特别厚。
●脸皮要厚
一般来说长期欠债的人脸皮都是比较厚的，如果收款的业务员脸皮薄的话货款就很难收回来，网上有一句形容男生追女生的话讲的很有道理：脸皮薄，追不着；脸皮厚，追个够；不要脸，天下美女任你选。同样，如果一个业务员脸皮薄
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