知识就是力量：企业知识管理咨询实操（一）

2.2.2知识管理的过程
结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，是知识管理的过程。这个过程是通过研究“5W1H”要素实现的：

2.3知识管理的目标
知识管理的目标当然是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。

2.4知识管理的特点
知识管理是过程、技术以及人的综合，是“协助企业组织和个人（People），借助信息技术(Technology)，实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济诸个方面形成知识优势和产生价值的过程(Process)”。

总体而言，知识管理可以描述为“七分人、两分流程、一分技术”。

2.5知识管理不等于IT管理、信息管理和文件管理
知识管理不等于IT管理，尽管它涵盖了技术的内容，但技术终究不过是提高效率的工具。
知识管理也不等于信息管理，尽管它涵盖了部分信息管理的内容，但其对信息进行管理的目的不在于直接辅助经营及管理，而在于将信息和过往知识一起进行管理从而创造新的知识资源，或用于验证现有知识资源的有效性和可信度。
知识管理也不等于文件管理，文件管理主要乃针对现行的文件的进行搜集与管理，并提供需要的人进行阅览参考；而知识管理则以未来导向为思考方向，除了进行知识的搜集之外，更注重知识的分享、活用与创新，其利用知识为组织创造更大的价值。

2.6知识管理的正确理念
由于知识管理范围深广，所以常容易流弊于“只见树木不见森林”。

2.7知识管理的成功典范
许多跨国公司已经运用知识管理实现了竞争优势的提升。

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