这个的士司机是最好的培训师
时间:2007年05月19日 作者:熊永喜 点击:
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前两天，一个朋友发给我一篇文章给我共享。在不经意中我打开文章看看，但越看越感到一点震撼，直到看完第一遍后又重新仔细看了开始忽略的部分。掩卷深思，自己也油然而生许多感慨和提笔与大家分享的冲动。
我的主要感慨主要有以下几个方面：
1、这个没有受过任何培训和授课技巧训练的的士司机，以他自己的方式到企业进行培训，我相信效果和教授级或者一些名人的一样，甚至更受欢迎。这个的士司机是最好的培训师。
2、一个作了几年部分部门负责人的白领，能放弃自己的位置，自愿当一名“的士”司机，而且同样干得非常出色。真的应了那句老话----是金子到哪里都会发光的。
3、同样的都是司机，有人一个月3000-4000元钱，这个司机确有8000-9000元，套用一句台词“同样是司机，区别怎么就这么大呢”感慨的同时，也想说：任何事情都要用心去做，用科学的方法不阻“工”啊。
……
还是将原文共享出来，希望大家能将自己的想法一起分享。在此之前，也对给我提供此文的和写作此文，以及文章的主人公深表谢意。
（以下为原文刊登）
我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的 MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
"去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近 ~~~"
"哦？你很有方法嘛！ "我附和了一下。
"做出租车司机，也要用科学的方法。"他说。我一愣，顿时很有些兴趣"什么科学的方法"
"要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开 17个小时的车，每小时成本 34.5元 ……"
"怎么算出来的？"我追问。
"你算啊，我每天要交 380元，油费大概 210元左右。一天 17小时，平均每小时固定成本 22元，交给公司，平均每小时 12.5元油费。这是不是就是 34.5元？"，我有些惊讶。我打了 10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本 0.3元，另外每天交多少钱之类的。
"成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个"检查" 功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7 分钟。如果上来一个起步价，10 元，大概要开10 分钟。也就是每一个10 元的客人要花17 分钟的成本，就是9.8 元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10 元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。" 这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。"那你怎么办呢"我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
"千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户
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