美容美发连锁：迎接大变革时代
时间:2007年05月19日 作者:冯小素 点击:
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w.em-cn.com/Special/liansuojiameng">连锁行业的竞争难度，使竞争具国际化。 就低端社区店而言，他们个体规模虽小，但整体实力庞大，而且很多小店在社区都有很忠诚的客户源，他们分流了一部分中高端客户。 消费瞬息万变，促使美容机构深层次变革 
消费界限更加泾渭分明。随着商家、产品的细分,消费者的消费趋向和走势也将更加泾渭分明。对于不同层次的消费,不同品类的消费,除对产品本身关注外,对于价格,水平,层次要求也很高。 个性化、专属化不断升级。从泛人群到个性化消费,从阴柔到中性,消费者量身打造的概念也越发讲究；男性美容越来越升温。 品牌意识越来越强，对服务的要求越来越高。据《2005 中国美容经济年度报告》显示，23.4%的消费者光顾过4-5家美容美发店，而对绝大多数人来说，经常光顾的店只有1家。经历了金丝植入、干细胞事件的发生，特别是媒体的宣传当中也提升了他们关于“美”的知识，消费者的消费心理逐渐成熟。这些都在对整个美容美发界提出更高的要求。 口碑和朋友介绍、技术/服务和消费者对一家店的整体感觉（环境），依次是消费者选择和忠诚一家店的主要因素。价格会影响消费者的选择，但不是特别关键的因素。根据《2005中国美容经济年度报告》，口碑宣传仍旧是最常见也是最有效的传播方式，不过其对传媒的依赖度正呈逐年上升趋势。消费者在做决定时非常理性，很多消费者从网络上寻求咨询建议。 不满意的消费者会迅速传播不满情绪，影响其他消费者的选择。 消费者的变化，将会从深层次上影响现有美容美发机构，促使他们转变观念，进行品牌化经营，变革管理，不断创新，以满足越来越挑剔的消费者的需求。例如，随着原有目标客户的年龄增长，自然美的形象渐渐老化，为了吸引年轻女性对自然美的关注，自然美进行了全方位的变革。 经营模式同质化，管理机制落后，变革势在必行 化妆品生产-连锁经营-美容教育-销售等产业一体化、集团化的扩展和会员制经营，成为行业普遍的扩展模式。在这种模式下，各地已经涌现出了一批实力较强的地方性品牌和专业性品牌。地方性品牌如：西安王海棠、湖北永康、南京朝晖、上海文峰、成都帕莎纷等，专业性品牌如纹刺行业有西安徐小平，整形美容有四川华美，美容设备领域有广州中昌，美容教学领域有上海蒙妮坦、上海自然美、天津叶家静、广州百莲
消费界限更加泾渭分明。随着商家、产品的细分,消费者的消费趋向和走势也将更加泾渭分明。对于不同层次的消费,不同品类的消费,除对产品本身关注外,对于价格,水平,层次要求也很高。 个性化、专属化不断升级。从泛人群到个性化消费,从阴柔到中性,消费者量身打造的概念也越发讲究；男性美容越来越升温。 品牌意识越来越强，对服务的要求越来越高。据《2005 中国美容经济年度报告》显示，23.4%的消费者光顾过4-5家美容美发店，而对绝大多数人来说，经常光顾的店只有1家。经历了金丝植入、干细胞事件的发生，特别是媒体的宣传当中也提升了他们关于“美”的知识，消费者的消费心理逐渐成熟。这些都在对整个美容美发界提出更高的要求。 口碑和朋友介绍、技术/服务和消费者对一家店的整体感觉（环境），依次是消费者选择和忠诚一家店的主要因素。价格会影响消费者的选择，但不是特别关键的因素。根据《2005中国美容经济年度报告》，口碑宣传仍旧是最常见也是最有效的传播方式，不过其对传媒的依赖度正呈逐年上升趋势。消费者在做决定时非常理性，很多消费者从网络上寻求咨询建议。 不满意的消费者会迅速传播不满情绪，影响其他消费者的选择。 消费者的变化，将会从深层次上影响现有美容美发机构，促使他们转变观念，进行品牌化经营，变革管理，不断创新，以满足越来越挑剔的消费者的需求。例如，随着原有目标客户的年龄增长，自然美的形象渐渐老化，为了吸引年轻女性对自然美的关注，自然美进行了全方位的变革。 经营模式同质化，管理机制落后，变革势在必行 化妆品生产-连锁经营-美容教育-销售等产业一体化、集团化的扩展和会员制经营，成为行业普遍的扩展模式。在这种模式下，各地已经涌现出了一批实力较强的地方性品牌和专业性品牌。地方性品牌如：西安王海棠、湖北永康、南京朝晖、上海文峰、成都帕莎纷等，专业性品牌如纹刺行业有西安徐小平，整形美容有四川华美，美容设备领域有广州中昌，美容教学领域有上海蒙妮坦、上海自然美、天津叶家静、广州百莲
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