电视购物行业的浅变革
时间:2007年05月19日 作者:刘焕然 点击:
加入收藏 有效营销
ass="insidelink" href="http://www.em-cn.com" target="_blank">营销方式，但随着行业的不断发展，走在行业前端的企业早就意识到了科技的价值，目前国内大型的电购公司一个话务中心就有二三百个接线员，试想一下光这二三百人的日常管理就是一个较大的问题，何况要掌握每一个人接电话的工作状态、出现的问题等岂是几个主管盯着就能完成的事情吗？而且电购行业最大的成本投入就是广告，投进去效果怎么样？如果你反应的慢，很可能钞票就“付之东流”了。现如今为数较少的正规电购公司已经投入巨资引进了一整套的电视、电话的监播、监听、管理系统，人员进行了严格的分工，主管、培训、营销策划、数据分析等一应俱全，已经做到了“数字化管理”。
三、从“一锤子”买卖到注重品牌的树立
以前，电视购物大都依托新、奇、特产品迅速引起消费者的注意并产生订购，广告也都拍摄的较为夸张失实，大部分消费者拿到了产品之后就大呼上当，根本谈不上重复购买的可能，从你拿到产品的那一刻起公司几乎不会再给你有任何的联系。可以说很多公司大部分的精力都集中在了选产品、拍广告、电话销售的环节上了，由于受人员及产品本身的诸多因素影响，产品一旦“出手”就万事大吉了，压根儿也就不敢跟你打电话。随着行业的发展，越来越多具有前瞻性的购物公司也觉得这“一锤子”买卖的辛苦，好不容易策划的项目从出世就意味着死亡，得玩点儿“有附加值”的项目，于是像××椿、××星、××驰等这样的明星电视购物产品陆续诞生，有的已经成为所在行业的佼佼者，这些品牌都有相对可靠的品质、技术含量以及完善的售后服务，他们中的很多产品也赢得了客户的认可。不容置疑的是这其中也还存在一些问题，但这已经是中国电视购物行业向前迈的一大步了，值得注意的是走这条路线的公司都是要凭借强大的资金、技术、营销背景等方面的支持，不然的话“中途夭折”是常有的现象。
四、从单一产品到运作产品的多元化
起初，许多电购公司都是依托一个产品来支撑公司的发展，产品卖得好，公司就壮大，反之就迅速萎缩，但随着市场竞争的加剧、行业的监管力度加强，这一方式的运作风险越来越大，运作的产品一旦遭遇市场风险，整个公司就陷入了经营的困境，其实很多公司发展到现在，是或多或少的靠了些“运气”的。很多壮大起来的企业已经开始进行多元化产品的运作思路了，即使有一个产品运作的不好，那么其他项目也还能支持企业的正常运营，不会受到较大的波动，而对于这种“高风险”的行业来说，这种多元化产品的运作路线也必将成为电购行业今后一段时间的主旋律。
五、从自创品牌到依托成形品牌
在中国目前的营销环境下，很多公司都经历上市之初的豪情壮志去创立品牌到后来不得不短线运作的过程，对于电购行业更是一样，就其本身的传播产品的速度来说是非常快的，但要形成一个品牌却需要较为漫长和痛苦的过程，现在的电视购物企业也在慢慢的向“品牌”靠拢，因为品牌的背后就意味着：品质、信誉等等保障，而这些东西正是电购行业所缺的。由于塑造品牌不是电购行业的专长，而对媒体的驾驭能力和分析能力却是电购企
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