外包在中国信息化将扮演重要角色
IBM作为信息技术服务和咨询服务提供商，2002年营收达到了364亿美元，在全球160个国家拥有超过18万名服务专家为客户的电子商务需求提供从“业务转型”、“战略外包”、“基础架构建设”、“技术规划”到“培训服务”在内的全方位信息技术服务。IBM 全球服务部承诺为客户和合作伙伴提供整合、灵活和坚韧不拔的解决方案，来帮助客户实现“电子商务随需应变”目标，也正是这样，IBM全球服务部（IGS）在Gartner“最常被提及的外包服务提供商”评选中占据首位，获得了300余张选票，这一数字比获得第二名的竞争对手多了一倍。
On Demand Business是下一波企业价值实现的重要思考方法，而业务转型及外包服务将扮演实现该价值（加速成长，提升效率）的一个重要角色。
记者手记
“随需应变”变什么？
随着互联网的出现，企业必须面对规模问题。基本来说，随需应变就是要在互联网应用的前提下，实时地为企业创建具有可靠性、可扩展性的规模。这就要真正通过再造业务流程来实现最根本的转变。业务的建模必须要建立在流程上，横向必须是灵活的。但是它底下的IT架构是什么样的，由什么来造成的呢？或者说企业如何才能变成随需应变的公司？
IBM电子商务运作环境副总裁Lauren Flaherty认为，一是要模块化，二是必须要有能力保持灵活性来改变基础架构。建造是为了用于变化，在SOA原则下，能够使企业把应用和服务组合起来，匹配起来。而这些一定是基于标准的。因此，建立基础的架构非常重要，它能够帮助企业实现随需应变的承诺。
在跟客户的沟通中，IBM发现有两个主题在不断地出现，一个是业务的灵活性，再一个就是架构简化的问题。客户希望能够不断地随着业界的变化而变化。在需求不断地变化的同时，客户需要企业架构不断地简化。因为维护成本太大，对资金的要求就相应增大。IBM要做的就是帮助企业解决这些问题。IBM在业界中的专业技术资源最多，并且拥有对业界和电子商务的深刻理解。通过与500多个随需应变的客户的交流合作，也给了IBM更多的新鲜认知：“到底要通过什么样的努力才使我们的公司变成随需应变的公司，在这个认知过程中我们会变得更加先进，我们充分地了解了随需应变的需要”。
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