处方三：先为不可胜 以待敌之可胜——如何从传统营销团队转变为学习型营销团队
为企业全面“增强体质”
孙子说：“先为不可胜,以待敌之可胜”(《孙子·形篇》)。这话的意思说，先增强自身实力，在敌人露出破绽的时候再打击他。组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药,是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业管理中所有重要的因素,如人、组织、决策、沟通、技术等。
在战略管理名著《竞争大未来》一书中,盖瑞·哈默尔(Gary Hamel)与普哈拉(C.K Prahalad)把学习看成累积资源的重要途径,是发展与取得构成企业核心能力的技能与技术的基本手段,是改变企业“基因密码”、扩大管理框架、实现基因多元化的必由之路。在《基于能力的竞争》一书中,哈默尔更是详细论述了组织学习与核心能力、竞争优势的关系。他认为,竞争优势并不来源于产业结构和网络中企业间的关系,而是对难以模仿的知识、技能、资源与核心能力的占有。因此,长期持久的竞争优势需要企业比竞争对手能持久地创造出核心竞争能力；需要企业至少占有一种核心能力,以适应迅速变化的市场和环境条件,所以组织必须不断地强化核心能力。而核心能力不能给予,只能从企业内部构建。有两种途径来开发核心能力:一是开发和学习新的能力；二是强化现存的能力。这两种途径都必须通过组织学习来完成。因此,企业的竞争优势归根结底来源于组织学习。
同时，企业的成长过程也是一个持续的学习过程。作为组织的一项基本职能,学习是组织生存与发展的前提与基础。这可以从企业内外两方面得到体现:从企业内部来看,充分发挥每一位员工的积极性、创造性和潜能将是企业获得生存与发展的基本前提。但要充分发挥员工的全部潜能,就必须借助组织学习。学习型组织的真谛在于使组织成员在组织中“逐渐在心灵上潜移默化,而活出了生命的意义”。只有在学习型组织中,员工和组织才会真正共同发展、共同进步。
从企业外部环境看,组织学习对企业的生存与发展也具有举足轻重的作用。首先,为了跟上顾客需要的变化,保持竞争优势,公司必须具备越来越强的能力。这必须使公司里各部门的人紧密协调,配合无间,为了一个共同的目的而努力,而这一切,正是学习型组织追求的目标。其次,学习型组织对环境的变化反应更快,这是因为人们知道如何预料即将来临的变化,也知道如何创造他们想要的变化,变化与学习并不严格地等同,但它们密不可分。
当今时代,技术进步日新月异,新技术的大量涌现将在未来极大地改变我们的生活,时代变迁,应对并不是简单地对其做出反应。有专家认为，“从一定意义上讲,建立战略联盟的目的就是为了学习——学习对于关于市场、生产的知识,学习对于的无形资产(如技术、专利),学习对于与政府、顾客、供应商相处的艺术等。”“成功的合作要经历一系列“学习-评价-调整”的循环过程,学习过程有助于合作的顺利进行”。
今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争,还要走向国际市场,参与国际竞争,对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看,公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看,公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的能力核心能力。这种核心能力正是组织集体学习的结晶。
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