现代管理如何进入中小企业（2）
将“现代管理”视为商品，企业作为客户；作为管理者则是兜售商品者，而管理者的素质则决定了“现代管理”这个商品的质量高低。因为没有广泛接触现代管理意识的中小企业家往往是从他身边管理者的表现和贡献，来具体体会现代管理的商品价值。因此管理者本身素质决定了“现代管理”是否能够进入企业的决定因素。
管理者最终的工作对象是“人”，他所处的工作环境是及其复杂的纵横交错的人际矛盾，他面临的不止是”36计“甚至”72计“乃至更多的既得利益受损者和暂时不理解者的对策。不成熟的管理者往往不知所云莫名其妙地陷入其中而不能自拔，致使管理工作处于极为尴尬进退两难的境地……。
管理者最终的贡献是企业效益。在可以接受的成本前提下现代管理为企业带来的经济和社会效益。
但是中小企业家的意识往往不能接受系统现代管理所要求的基本软硬件投入，也不能接受时间和人力成本的投入。因此我们看到中小企业家对现代管理的评价——中看不中吃；也看到管理者对中小企业家的评价——意识落后急功近利。
我认为这是管理者的误区，我们作为商品销售者不能要求客户如何如何，而是应当研究中小企业家的需要，从而改进调整自身商品的性能和质量，成功地为客户服务方是根本。
中小企业企业现实要求今天的管理者必须做到：
1、不被复杂的人际关系困扰；
2、能被接受的管理操作程式；
3、投入管理的资金回报率基本与该企业流动资金回报率一致；
4、能对工作后果承担经济责任。
各级的企业管理者初进企业应当尽最大可能了解企业内部错综复杂的人事关系但亦应尽最大可能避开人事关系为上上之策。这一点具有一般社会经验的人都能做到，但是管理业务的展开必然要涉及人事的方方面面。因此管理者在欲切入企业管理角度时必须全方位考虑。
1、涉及人事最少而容易见效的管理项目
目前的市场形势是钱难挣，那么钱是不是也难省呢？笔者认为就当今中小企业的管理水平钱不难省。因为“挣”的因素决定在客户，要将客户兜里的钱想办法装入自己的口袋。“省”的因素决定在自己内部，是由自己意志决定的；而且省一个是一个，省得比挣的见效快是谁都知道的。
所以我建议企业管理者首先从“省”上入手。对企业管理“省”之道有很多，而涉及人事最少见效最快的首推库存管理了。理由如下：
（1）库管员不属于“肥差”，是忠厚老实型的岗位，可以说涉及不可见人事关系最少。
（2）库存资金管理容易步入现代化，目前库存资金管理理论和实践案例非常多，管理者可以选择空间较大。
（3）经营不善的中小企业往往存在库存不良的因素，由于“库存基数”对比于流动资金较大，因此每降低一个百分点都是明显得成绩
其次我推荐抓服务管理，理由如下：
（1）产品售后服务是一个特别细致的工作，但是在中小企业往往得不到应有的重视。
（2）商品售后服务人员一般情况下在企业内部没有特别复杂的人事关系。
（3）售后服务与客户关系管理、市场营销非常密切，可以为管理者下一步的工作打下良好基础。
（4）售后服务管理工作取决于管理者对客户管理管理认识的深度和工作时间，也就是说主要取决于管理者自身素质受外界影响较小。
（5）能够很快地为决策者提供客户、市场某方面的信息，从而使管理成绩凸现。
2、符合企业实际的管理程式
在“北京人在纽约”电影中有两个企业，一是针织厂一是餐馆，两个企业都是小企业。可以想象得到即使是在美国这个管理学科高度发达的国家，这两个企业也不可能使用我们今天喋喋不休的管理理论和管理方式。
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