六个西格码管理:使中国企业跻身世界500强的尖兵利器

时间:2007年04月07日  作者:Fname  点击:   加入收藏   有效营销
整产品。

  第三,以顾客为中心。即以顾客的标准为规格,来满足顾客的要求。

  第四,六西格玛管理体系会影响到企业文化。

  六西格玛要求思想的无边界性,即要求开放。在中国加入WTO以后,我们国内的企业要么是“羊”,要么是“狼”,要么是“狼狼合作”。一个企业做大,做强,然后要保持长久的活力和竞争力,这都离不开思想的开放和海纳百川的精神。

  怎样在企业里导入六西格玛管理体系

  这是非常关键的一个问题。六个西格玛不仅仅包括软件的提升,更关键的在于给员工带来什么样的思想,同时强调人的主动性与团队的精神,这是着眼于全面提高企业竞争力的。

  六个西格玛最明显的用途是在节约成本方面,这是非常成功的。而当企业上移到六西格码的质量水平时,质量费用降低到总收入的1%~2%。这种费用节省是因为质量成本已从“失败费用”(如产品保修、顾客申诉等)转移成“预防费用”(如设计的可靠性分析,以发现顾客需求为目的的顾客调查等)。

  三西格玛企业浪费掉的“失败费用”直接进入六西格码企业的底线,可以被重新投资到增值的业务中以提高销售额。结果是六西格码不仅降低了企业质量成本,而且通过注入更多的资金于营销和扩大发展,增加企业利润,提高利润率。

  在个人层次上引入六西格玛。中国企业家,甚至中国人一直都很讲直觉、感性,引入六西格玛,这是一个很有用的思维转变。学会运用,决策时就会比较科学,可以帮助领导者理清思路。

  在团队层次上引入六西格玛。很多时候,团队指的是项目小组或部门,可以在小团体里面,主动找一些项目来做,利用六个西格玛的工具去改善流程。如果团体在整个企业里没有那么大的影响力,那么不如就先改善团队所主导的局部的流程。比如采购部门、生产部门或者人力资源部门,这都可以用六西格玛来改善。

  在组织层次上引入六西格玛。组织在很大成分上是一个企业。也就是在一个企业里全面导入六个西格玛管理体系。全面导入的话则需要建立一个大厦的框架,慢慢地铺进,六个西格玛就会使企业文化改变。

  实施六西格玛企业的成功经验与启示

  根据其他企业在实行六西格玛的成败经验,在导入六西格玛时要充分注意以下问题:

  第一,是高层思想的转变。美国通用电器在刚导入六西格玛的时候遭到非常强烈的反对,这些都是企业的高层人员,拥有着大量的公司股票。当时公司还有利润在增长。这种阻力很大,直到高层强硬推行,给员工最后两个选择:要么你学习六个西格玛,要么你离开美国通用。在这种强度下才顺利推行了六西格玛。这也就造就了今天一直保持两位数增长的美国通用公司。
  第二,要充分考虑企业的财政状况怎么样。自己企业是否有资金保证实行六西格玛。
  第三,企业文化的选择。实行六西格玛可能要对原有的公司文化进行冲击,领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改变。
  第四,企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误,大方向错误,那么不管怎么导入六西格玛都是极坏的后果。
  第五,要考虑成本。在实行六西格玛时,不用考虑过于长远。可运用六西格玛试验一个项目,看能不能带来一个收益。

  实施六西格玛具体的操作方法

  团队的形式有几种。一种是以领导为中心。大家围着他转;一种是领导人在边缘,作为普通的一员;还有一种是领导人在外围,所有的人都利用自己的力量在做事。

  团队在实行六西格玛时,要做到:
  一、团队角色的演变。团队角色的演变主要是指个人的身份及承担责任的变化。
  二、成立项目小组,解决疑难问题。从企业里面找出一些有潜质的、优秀的员工,成立一个小组委员会,那么这个小组委员会,或者说

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