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吴世雄的eBay反击战

时间:2007年04月07日  作者:杨阳  点击:   加入收藏   有效营销

 吴世雄走马上任eBay中国区首席执行官只有五个星期,但这个善于打营销战的前微软大中华区总裁在新岗位上,已经感受到了来自阿里巴巴CEO马云和他旗下淘宝网的巨大压力。 

  在淘宝推出电子支付工具“支付宝”后,eBay的“贝宝”7月份正式进入中国;10月份,作为对梅格·惠特曼向eBay易趣追加1亿美元投资的回应,马云向淘宝追加10亿元人民币。 

  2005年的中国C2C(消费者对消费者)电子商务市场上,eBay易趣与淘宝的市场份额此消彼长:惠特曼已经无法再小觑原本与eBay不在同一重量级上的淘宝。雅虎对阿里巴巴的收购使淘宝从一个“游击队”晋升为“正规军”。事实上,eBay的对手也不再是冲在台前的淘宝,而是其背后的雅虎。 

  显然,惠特曼迫切需要一个善于在中国市场“打仗”的人。现在,吴世雄站在了马云的对面。 

  针锋相对 

  擅长产品营销的吴世雄现在面临管理与营销的两重挑战,尤其是在eBay易趣与淘宝的竞争将从广告——这种初级市场运作上升到更高层次的时候。 

  吴是一位风趣、善于沟通的管理者。为了证明“由于在练瑜珈时被人认出是微软CMO(首席市场官)而总是努力把动作做得最标准”,他甚至真的把脚抬得很高而且笔直。这位eBay易趣新任CEO在报到后的五个星期中参加了两次超级卖家聚会,跟员工说过最多的一句话是“makefun”——他教导员工要“把工作变成一件有意思的事”,并且可以与他有“建设性的冲突”;他还喜欢和员工坐在一起闲聊,并且“顺便”摸清了办公室谁的桌子上有丰富的零食。 

  吴世雄更看重的是执行力,在这五个星期里,与吴世雄一起开会的所有eBay易趣员工逐渐习惯了一项“纪律”——做会议记录。用吴世雄的话说“每次开会前都要先把上次的开会结果过一遍,看项目跟踪情况,保证每个决议都能被严格地执行”。 

  吴世雄最感兴趣的话题是eBay易趣的社区、eBay全球跨国交易能力和即将更加严谨的诚信建设。这些对在上网买东西或者开店的大卖家有用,能帮助eBay易趣拉开与淘宝的差距。 

  15%交易额来自跨国交易,这是eBay的最大优势。但如何把它原汁原味地“移植”到中国,无疑是吴世雄最迫切要解决的问题。他除了强调“搭好平台,完善诚信体系,很快推出针对不同需求的特殊服务”之外,也感到eBay在国内外的经验是国内所欠缺的。 

  在他看来,“不收费的运作方式不能称为商业模式”,雅虎并不像eBay对eBay易趣那样能给淘宝巨大支持。 

  “雅虎在全球的电子商务只有亚洲——台湾和日本做得颇有声色,在其他地区业务都很小,甚至很多地区都已经把拍卖频道开放给eBay,与eBay合作。”吴说。 

  从凭借持久的广告战“吸引用户”到以“留住用户”为宗旨增加平台的黏性,eBay和淘宝都在转变思路。然而吴世雄却强调做市场营销并不是简单的“广告+宣传”,而是“纪律”。 

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