长沙华天大酒店：对自己的顾客这样设计体验营销
时间:2007年04月07日 作者:张韬 点击:
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任何的一个企业面向市场都需要两个营销总监，一个是把产品通过终端陈列摆放到消费者的面前或者是他的购物车里；另一个营销总监则是把企业以及产品精神放到消费者的心中！在95年之前，生产时代不需要后者，90年代中后期，后者又被单纯的服务所包含，直到21世纪的今天，在面对终端之后怎么办的天问，营销专家们才发现，让顾客被动地成为被服务者已经落后，而是要从今天开始把企业与销售人员搭成一个舞台，让消费者成为这个舞台上的演员，在他们主动的表演中获得快感并因此而向企业付出更多的价值。
如何对自己的顾客设计体验营销
企业家以及营销人员们做事情的时候最大的障碍就是自己，以及自己的经验；自己的最大障碍就是因此而形成的偏见，无知与我执产生的急功近利的浮躁将是这些企业的管理者与执行者们看不到企业面临的潜在的困难，也不能透过假象来了解事情的实相，由此而影响自己难以发现已经存在的因缘与机遇，从而使自己的决策南辕北辙，将梯子放到了错误的墙上，你爬行的越快，你就距离自己的目标高度越远。因此，在营销发展到体验营销时代，如何在迈出第一步的时候就设计好自己的目标与道路就至关重要，否则，你的体验营销不但不能产生对顾客、对市场的好的体验，反而使企业成为众矢之的，千夫所指。
所以，在企业的体验之初，就应该有一些明晰的规章制度来具体考量，不要认为感情是无法度量的。我们可以发现，在日本的武士道中曾有这样的要求以便于他们一现身就能从精神上给人以感应，具体要求为：明心术、详威仪和慎日用以及慎视听、慎言语、慎容貌之动、节饮食之用、明衣服之制、严居宅之制、详器物之用等等，“明心术”为加强内心的道德修养；“详威仪”和“慎日用”则是严守日常生活中的种种礼仪。体验营销的前期准备有其神似之处。
每一个民族都有自己的文化，即使是接受了其他民族的精华，也要有一个自己消化吸收的过程，只有这样才能独立于世界，然后才能有自己的声音与生存权利。但是今天的中国正处在
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