对数据库营销功能的战略思考
时间:2007年04月07日 作者:沈池俊 点击:
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数据库营销（ＤＡＴＡＢＡＳＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧ—ＤＢＭ）是九十年代开始兴起的一个热门话题。但是，长期以来，营销者大多将数据库营销仅仅看作是一种直销工具。在具体应用数据库营销时，仅仅将其限于促销范围。
数据库营销（DATABASE MARKETING—DBM）是九十年代开始兴起的一个热门话题。但是，长期以来，营销者大多将数据库营销仅仅看作是一种直销工具。在具体应用数据库营销时，仅仅将其限于促销范围。即使在营销学权威菲利普•考特勒（PHILIP KOTLER）的《市场营销管理》第九版（国际版）中，数据库营销也只是放在“直接营销”一章进行讨论。从我国的现状看，建立了有效顾客数据库系统的企业很少，利用系统中的数据进行营销的企业则更少。在零售业中，零售商可能对集团购买单位有些了解，但对于以现金或信用卡付款的顾客则几乎一无所知。银行虽拥有存户数据库，却没有有效利些数据来进行新的金融服务品种的设计和促销。造成上述状况的原因很多，如技术上的限制，成本上的压力，以及人们对数据库营销在支持他们的营销决策和战略发展方面的
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