适应现代信息社会的数据库营销

使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。
　　３．数据库营销的结果是可以预测的。
　　传统营销方式的营销效果很难直接测定。数据库营销中，顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款。这样，管理人员就可以得知顾客的反馈信息，每次数据库营销的效果就很容易测定了。而测定的上次营销活动的效果可为下次数据库营销提供参考，从这个意义上说，数据库营销是最科学的营销方式。
　　４．使企业之间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。
　　传统营销中，运用大众传媒进行大规模促销活动，容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销的效果。运用数据库营销，无需借助大众传媒，比较隐秘，不易引起竞争者的注意，容易达到预期的促销效果。
　　三、开展数据库营销活动的步骤
　　尽管企业在实际开展数据库营销活动所经过的步骤并非完全一致，但大多都需经过以下七个过程：
　　１．数据采集。
　　顾客和准顾客（今后可能成为公司主顾的个人或公司）的名单及相关资料可通过多种方法来收集。
　　（１）从中间商和推销人员处得知。
　　（２）在商品上付回函明信片，请顾客填写之后寄回，一般以赠品或售后服务作为回报。
　　（３）通过在大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、Ｗｅｂ网点等）做广告，请顾客通过一定方式（电话、电子邮件等）给予回复。
　　（４）从外部租借和购买合乎要求的名单。
　　（５）同业间的名单交换。如服装店和化妆品店交换各自的名单可产生极好的效果（这也许是由于二者都以年轻女性为对象所致）。
　　２．数据存储。从以上步骤中采集到的顾客名单、地址和其它信息应该被存储到专门建立的数据库中。如果得知顾客过去的购买行为，也应该存入数据库。企业可以自己从事这项工作，也可请专门的数据库服

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