体验式营销：品牌竞争时代的营销创新
时间:2007年04月07日 作者:Fname 点击:
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BR>2001 年10月25日，被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统Windows XP全球面市，比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"。"XP"来自"Experience"，其中文意思即是体验。
在Amazon网上书店，贝索斯发明了“购物乐趣”的说法，承诺消费者在网上购物能够享受无穷的乐趣。进入Amazon网站后，不管你有没有购买它的产品，你都可以看到丰富的信息，参加拍卖会，或寄电子贺卡给朋友。Amazon提供的个人化空间使消费者体验到他受到的特别服务和个性化需要的满足。
风行不衰的芭比娃娃，从出生日期、出生医院、姓名、父母情况等一整套个人档案齐全。购买芭比娃娃，更像是领养一个婴儿，模拟出了真实的人间亲情，满足了人们“母性”的体验，深受人们喜爱。近来突然流行起来的“电子宠物”，更是“会吃”、“会拉”、“会走失”、“会生病”、“会长大”，照顾不周甚至会“死亡”，迷得“主人”如痴似醉，这同样是因为满足了人们体验的心理需求。IBM公司最近在全国35个城市开设了40家体验店，让消费者亲自体验IBM基于PC的解决方案。
在如今品牌至上的时代，品牌成为企业攻城掠地的利器，品牌的重要性更加能得到充分体现。但是随着不同品牌产品在功能、性能等方面的同质性趋势越来越明显，消费者在产品功能的需求满足的基础上，开始更加关注对消费过程本身的体验，消费者从交易过程中获得的享受开始独立于产品本身的使用价值，成为消费决策的重要因素。因而，品牌不应仅仅是产品相互间区别的标志，品牌更应该是消费者值得记忆的美好体验而产生的感官、情感和认知的丰富源泉，品牌应该是知名度、承诺与体验的集合体。无论从消费者的内在需求，还是从企业创品牌的要求而言，体验式营销都势在必行，它将满足消费者以“享受”“体验”为中心的新的消费方式和消费行为。体验式营销作为一种全新的营销模式，代表未来的营销方向。实施体验式营销将是企业建立品牌忠诚、构筑竞争优势的必然之选。
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在如今品牌至上的时代，品牌成为企业攻城掠地的利器，品牌的重要性更加能得到充分体现。但是随着不同品牌产品在功能、性能等方面的同质性趋势越来越明显，消费者在产品功能的需求满足的基础上，开始更加关注对消费过程本身的体验，消费者从交易过程中获得的享受开始独立于产品本身的使用价值，成为消费决策的重要因素。因而，品牌不应仅仅是产品相互间区别的标志，品牌更应该是消费者值得记忆的美好体验而产生的感官、情感和认知的丰富源泉，品牌应该是知名度、承诺与体验的集合体。无论从消费者的内在需求，还是从企业创品牌的要求而言，体验式营销都势在必行，它将满足消费者以“享受”“体验”为中心的新的消费方式和消费行为。体验式营销作为一种全新的营销模式，代表未来的营销方向。实施体验式营销将是企业建立品牌忠诚、构筑竞争优势的必然之选。
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