黄山造血
采访结束时，王表示，“运动型团队能带动员工理论知识的进一步升华”，她希望自己通过知识和理论的结合，能够组建一支团结合作、积极向上的团队，并能协助老总把自己的事业做大做强。
王群英：女，黄山旗舰店店长。爱笑，朴实，不夸夸其谈，身先士卒，团结合作，踏实工作，对细节把握的比较好，自言有压力才有动力，对工作具有高度的责任感。
谢黎玲：我忙，我充实
2002年12月份加盟华帝黄山旗舰店的谢黎玲，是被三江实业公司老总从别的专卖店挖过来的。为什么？笔者追问时，谢黎玲表示：“不是因为我做过销售（事实上从未涉足厨房电器销售），可能是因为我的心态比较积极吧！”
“心态比较积极，积极到什么程度？”笔者再次追问。谢黎玲表示，自己刚过来的时候，由于当时公司并不是很完善，加上自己从来没有做过厨房电器的销售，感觉很吃力。如果你的心态不端正、不积极，是根本做不好事情的，所以你必须百分之两百地投入。
首先，心态不端正，你就不会静下心来同一些挑剔的顾客交往、解释，就不会从中学到许多的人际关系，更不会实现自己良好的销售业绩。其次，心态不积极，你就处于懒散的状态，觉得没事可做，这时许多事情就会同自己擦身而过，机会就会被白白浪费掉了。那么，自己也就无法从中获得提升。
谢黎玲谈到“懒散”时强调，她自己其实是很“懒”的，在生活中常常表现出的是自己很被动，不愿意随意走动，宁愿躲在家里睡睡懒觉，或者上网查查厨卫行业的资料。不过，这倒让她觉得自己很充实。因为她在意识到：知识时代的到来，对于没有知识或者没有敏锐意识人来说，都是一种落伍和失败的表现。
克服了自己懒散的心理障碍，谢黎玲变的忙碌起来。除了每天6-7小时的上班，她有1-2小时的时间上网查资料、看厨卫行业信息，另外还挤出半个小时的时间通过朋友和熟人交流，了解黄山、合肥市场的电器情况，这让谢黎玲透过信息知现在、看未来的同时，使她自己的生活过得忙碌而充实。谢黎玲自认为：她现在就像是个快乐而忙碌的小蜜蜂。
“忙”，似乎是谢黎玲工作和生活的主旋律；“忙”，也让这只小蜜蜂在其中找到了快乐。她表示，没有节假日，她就忙里偷闲，做些自己想做的事情。通过与朋友搞联谊活动来调整自己的心态，而不是带着情绪上班，更不能和他人在工作场合大声地聊天、谈话，给旁人造成伤害。当与顾客发生冲突时，更多的是耐心地和他们讲道理。
除了自我调节忙碌的工作时间外，谢黎玲笑道：“我还在忙着调节自己的心情。作为一名优秀的导购员，除了具有对心态调整和把握的能力，还应拥有了解产品、收集资料和把握流行趋势的能力。所以，我忙，但我充实。”
在笔者看来，谢黎玲的外表是坚强的，一如她本人与他人相处和她自己的工作和生活方式。或许她还有一颗坚强而忙碌的心，但无论怎样，繁忙的工都将会使她变得充实，也将让她这颗忙碌的心而变得日益坚强而有内涵。
谢黎玲：女，黄山旗舰店厨柜组成员。办事比较认真，说实话，从不刻意诋毁别人的产品，让客户去选择。自认为比较“懒”，但都是忙里偷“懒”，忙中作乐。
（作者方忠，欢迎您与作者钟闻探讨您的观点和看法，电子邮件：fz0798@163.com）
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