企业生存仿生观(三）：蓝鲸—鳞虾和腾讯—QQ

世界上最大的动物—蓝鲸竟然是以鳞虾这种微小的动物为主要食物的。虽然蓝鲸是世界上最大的动物，但它们的主食却是比自己小不知多少倍的鳞虾，一个鳞虾塞蓝鲸的牙逢都够不上，但依靠海洋中鳞虾资源的庞大，蓝鲸自古以来一直完美地生存着。

在企业生存中，我们往往喜欢猎豹的猎食方式，总想一口咬个“饼”，才觉得有前途……我们往往看不起鳞虾这样的利润。殊不知：鳞虾虽小，依靠一天吞下四千万只鳞虾，一头成年蓝鲸足以维持一天所需要的能量。

腾讯就是条靠“吃”QQ长大的蓝鲸。腾讯在其发展QQ战略的历程上，其积极保持网络优势，积极发展，庞大其QQ用户群。QQ用户的数量的庞大就是它走向了今天的辉煌的基石 。
在腾讯在发展模式还未被大众认识之前，大部分“行业内精英”不屑一顾这种“吃鳞虾”的战略。事过境迁，依靠用户群庞大的优势，腾讯一跃成为国内价值最高的网络公司。
2003年年底腾讯称自己已经拥有1000万短信用户，短信年营业额达到4亿～5亿元……；腾讯2004年9月份统计注册用户数为2.3亿户，其中活跃人数为7100万。截至今年2月，其用户数已经达到2.8亿户，活跃人数达到9200万。有人推算，假如其收入和活跃用户数能同比例增长，那么最近两个季度营业收入估计能超过4亿元……
目前，“腾讯搜索”已悄然排到了国内第四的位置，次于百度，google和3721；中国用户最常使用的即时通讯软件首选QQ，比例为74%，其余依次是微软的MSN约占20%，网易泡泡仅占4.00% ，……；小到初中学生，大到退休人员，QQ聊天，QQ游戏……QQ的企鹅形象深入到了社会的角落，可以说家喻户晓。
转瞬间，腾讯这只“小企鹅”长成了“大鲸鱼”，同行们红了眼，然而已经望尘莫及了。

腾讯的吃鳞虾战略主要建立在：用时尚和廉价来壮大它的QQ用户。庞大的QQ群落是腾讯走向今天辉煌的铺垫。用时尚抓住了消费人群的心理，用廉价确保了其策略的有效部署。所以，腾讯取得了客户群数量和收营的滚雪球效应。

在寻呼机走向没落的时候，腾讯首先提出了一种“网络寻呼”的概念，即今天所谓的“即时通讯”（Instant Messenger）。“别CALL我，Q我！”成了流行的时尚。凭借网络发展的大众化趋势，凭借广阔的中国人群优势，……QQ以一种崭新的，免费的，时尚的通讯工具，闪亮进入大众的眼帘，并一下子吸引的年轻人的眼球，风靡全国。
当时的QQ还是个免费的软件，对于腾讯来说，它不仅不赢利，还在垫钱。不过那只是腾讯吃鳞虾战略的第一步。腾讯今天的成功，无疑是它意识到，做QQ这样的“即时通讯”网络服务，必须依赖建立广泛的用户群落。赢得了数量，就是赢得了广泛的市场。只有拥有了数量，才有可观的效益。免费软件QQ完成了发展广泛客户群落的前奏。
随着时间的推移，网络需求的时代需求，腾讯用户的不断攀升……腾讯开始发展会员服务和网上增值业务等网络收费服务业务。用户群的庞大，逐渐显露腾讯吃鳞虾战略的优势端倪。
今天，腾讯收入来源主要有两类：其一、付费会员服务，如每月会员费约为10元、超级玩家，每月会费约为10元……； 其二、以短信为主中的网上增值业务，如移动QQ：每月5元（而且其中部分收入中大约20%-30%要交给移动和联通）……等。这样的廉价消费来吸引更多的客户群。就单个QQ消费而言，这样的费用对消费者来说算不得什么，对于一个企业来说也只不过是虾米。
至今，腾讯发放的QQ号码还有大部分是免费的，或许平均到每个QQ帐号，腾讯能从中的收益微乎其微。
但现实中的腾讯已经成为了国内网络领域一股不可忽视的力量。之所以不可忽视，并不仅仅是它目前的可观业绩，主要在于它拥有越来越庞大的用户

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