为“公关”喊冤
我总觉得公关有点冤，从大西洋彼岸泊来中国二十年有余，却始终没有个正的地位。“营销”、“CI”、“广告”登陆中国后个个有头有脸的，颇受经营者们的青睐，唯独公关却难尽人意，被人热一把，冷一阵，说没这回事就没这回事了。
细细想来，公关在中国之所以有此遭遇，实在是与行中人的“眼”和“手”有关。
不管是第几只眼看公关，人们不是把公关看“高”了，就是把公关看偏了。看“高”了，非把公关弄成个深奥的学问，书店里冠以《公关关系学》的书不下几十种，作者个个神情严肃，经纶满腹，行文必谈古论今，旁征博引，很吓人的样子。据说中国公关不这术界已分成“形象派”、“协调派”两大阵营，大有一点武当少林的意味。一些来自国外的公关专家对此大惑不解，他们认为公关主要是一门技术、一种职业，在理论上并不十分成熟，至多可以称得上“研究”而不是什么“学”。
记得在一次高校公关教师座谈会上，有人提出应该把高校教材编得厚一点，最好是加上中国古代公关思想一大章，理由是：目前的公关教材太薄、太浅，学生躺在宿舍里不需一个星期就全看完了。我想假如这位老师听到外国专家的话，肯定要要义愤填膺了，这岂不是咂人饭碗吗？可以想象，如此被拔“高”了的公关离实际操作的距离会有多远——距离远了不解决问题，经营家们能欢迎么？
不管怎么说，看“高”了总算是对公关的抬举，看偏了那才让人难受。
据说，“公关小姐”的称谓是中国人原创（包括中国香港、台湾）。假如说，年轻的女性公关从业人员被称“公关小姐”的话，那么是否还应该有“公关先生”、“公关老太”、“公关大爷”这类的称谓呢？甚至于明里暗里公关总被人别有用地地往“黄色产业”上靠，以至于某市公关协会的一位秘书长戏称：公关就是把“公”的“关”起来，把母的放出去。如此这般，公关的名声自然不好。本人曾担任过某合资企业的公关顾问，公关部的一些小姐甚至不敢告诉父母自已究竟在从事什么工作，更遑论什么职业荣誉感。
再说说“手”。应该说，公关在中国还是实实在在“热”过几回的，一些大企业也曾对公关寄予过厚望，纷纷成立了公关部，但坦率地说，中国实在缺乏职业公关操手、公关高手。生手操刀，难免摸着石头过河，企业也就由此尝到了苦头。我问过许多公关从业人员，公关究竟是干什么的，回答几乎千篇一律：塑造企业形象。又问：企业形象是什么?大多数人答曰：知名度、美誉度。再问：塑造企业形象是公关的手段，还是目的?这下绝大部分的人是瞠目结舌了。不少公关企划为企业形象而企业形象，为轰动效应而轰动效应，到头来创名牌是有“名”没“牌”，搞促销是有“促”没“销”。这实在眼“高”（或眼偏）手低所致。
名不正，言不顺，做不好，就难免经营者们对公关不信任，连国内最早建公关部的企业——广州白云山制药厂对公关部也是建了又撤，撤了又建。现在国内广告公司、CI设计公司、营销顾问公司经营得红红火火，而公关公司却绝大部分门庭冷落，惨淡经营，有的干脆更名换姓，另扎大旗。
行文至此，我实在忍不住想说：公关，冤。其实，公关真的很有用，而且魅力无穷。
潘光迥博士认为，公关“是人群间有企图的外向动态”。说白了，公关是有企图心的一种人际关系。公关界流行一句俗语：“雷锋叔叔做了好事不留名，公关关系为了留名做好事”。留名就是企图心。不过留名并不是公关的终极目标，关键是通过出名、扬名、留名来实现某个或某儿个具体的意图。换句话说，做公关要清楚战略的目标是什么，某个特定的战术动作是做给谁看的，要达到什么目的。比如春节到了，我们组织销售员给
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