奥美360度品牌管家（下）
第六个案例，也是房地产公司强行关灯，这是前线人员在执行时做的不足，对于企业来说是蛮大的挑战，现在的媒体越来越无孔不入，有针孔的摄影机。
第七个案例，说这个出差那个请假，你说这个关心不关心这个事？不关心。如果这个人出来讲话，就应该说对不起我不是这个发言人，我们公司相关负责人在处理这件事，请你们给我们一个时间，如果我们有资料就会跟媒体朋友交流的。
因为时间的关系，我本来还有一些案例的，今天就先不讲了。如果大家还有兴趣的话，我愿意跟你们的企业继续讨论。谢谢大家。
主持人：谢谢张曼华女士精彩的分享，至少我们共同渡过了一个危机，有可能在一点半到二点半打磕睡的危机。危机公关其实给我们很大的启示，无论是从国际最知名的公司奔驰到日产，还是到国内的房地产公司，或者是因为民族歧视还是店大欺客，还是因为我们缺乏危机管理，我们都看到我们在危机管理方面任重道远，因为千里之堤毁于蚁穴。
下午因为是比较辛苦的学习时间，我们多安排一次休息，请大家休息十分钟之后继续回到现场。
（休息中）
主持人：各位来宾，进入奥美360度品牌管家主题演讲的最后一个环节，在这个环节结束之后，我们还有互动论坛，请大家开始准备您的问题了。
接下来这个环节我们要讨论的是什么呢？首先有一个调查研究证明，消费者70是没有品牌计划的，他们的品牌选择往往是在最后进入终端买场的时候决定。给各位一个问题，您知道一个消费者在最终决定选择一个产品一个品牌时，用多长时间吗？奥美给的答案是4.3秒，最终决定了消费者选择那一个品牌，由此决定了终端销售策略的重要性。奥美品牌集团提出了这样的口号，品牌营销的最后一公里，也就是行动营销，我们怎样行动营销这个概念来最终让消费者选择我们的品牌、我们的产品，有请奥美行动营销上海分公司董事总经理马捷，掌声有请。
马捷：大家好！我是今天的最后一位演讲者了，讲的主题也是最后一公里的品牌营销。在座各位都是营销界的精英，在生活中我相信每位都是一个消费者，每次你去商场，或者站在一个货架前决定买哪一个品牌或者哪一个产品，或者你去商场之前，有没有想过买什么什么，比如说买飘柔的洗发水，或者珠江的生啤。但是去了之后，对于你的专属品牌你会毫不犹豫的拿下，但是我相信每位都有这样的经验，我也有，进入了家乐福，或者联华超市，看到降价的消息，或者饮料加量不加价，你可能就
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