奥美360度品牌管家（下）
董华：我只有一个补充，这款手机的广告是奥美北京和奥美广州一起做的，我觉得是非常人性化的，表现年轻人有点反叛，喜欢玩乐，受周星驰大话西游有点无厘头幽默的影响，还有代表整个社会价值观的改变，这实际上是很好的例子，是非常人性化的。
主持人：我理解这位客户提出的问题，它应该针对你在使用摩托罗拉产品过程中，产品本身的不人性化。是这样吗？
现场提问：我对摩托罗拉的广告也是非常关注的，手机领域用情感化感染人的广告很少，动感地带就很是好的品牌，主要就是展示年轻人。希望奥美在为别的电器类产品做推广时，希望有更多的感性化东西感染人，这样我觉得对手机的销量还是品牌的维护可能更好一些，毕竟情感是人心灵深处的。
现场提问2：第一问题，品牌价值怎样评估？我听很多说可口可乐一晚被人炸了工厂，品牌价值卖给别人还是很值钱。那么请问如何量化评估品牌价值？
以奥美为例子，你们自己做品牌评估，2000年品牌价值假如说是一千万美元，04年底做品牌评估，品牌价值假如说是二千万了，四年之间有百分之百的提升，是怎样提升价值？我在市场部，老板经常问我就是要做一些品牌工作，该品牌提升上去，我们也会做客户满意度的调查，但是这些都是定性的，那么怎样定量呢？
第三个问题，是不是说市场占有率提高了，品牌价值就提高，提升品牌最关键的因素，是不是市场占有率？
梁荣志：我尝试说明一下，是很好的问题，也许我不能给你非常完整而且无懈可击的答案，但是我想说一下道理。
你提到价值是怎么评估的，我怎么请教过摩根斯丹利财务方面的人，品牌价值当然是无形资产，但是如果具体要说值多少钱，资产负债损益表未来五年能够赚多少钱，在这个品牌之下，以此做价钱的评估，这是从财务的角度看。另外你看到价格的问题，也是很难说的，但是上市公司可能可以评估，比如说刚才说的可口可乐，它的无形资产也是一个角度评估。至于说我理解的中国每年会有一个品牌价值排名，我投降，我真的不知道如何评估的，因为它的价值也挺高的，动不动很多亿，我也不知道怎么科学来的，我没有很好的答案给你。至于怎么提升的，我今天尝试给你感觉的是品牌提升事实上推动是一个很综合的，每一个人接触到的感受都是能够协助你提升这个品牌，当然也有一些负面，就是刚才看到的危机，如果你的接触是负面，可能也会降低你的价值。但是整体来说，我们谈到品牌上如何通过整体加上行销帮忙，推动整个品牌的提升，建议用360度的方式，去协助品牌的提升。你老板问价值怎么算怎么了解，我觉得有很多的环节，列进去评估价值的，除了财务还有上市的无形资产是多少，应该有不同的指标在里面，比如说有做满意度的调研，应该也是维护品牌里有多少的忠实消费者，或者是您顾客里满意度有多少，我个人认为应该列到其中评估的一个指标。市场的占有率，我认为当然，我觉得市场占有率应该是主要指标之一，如果我个人看。
董华：市场占有率是任何企业关注的最最重要的事，更追求的是要长期看这个市场占有率，如果是短期内忽然市场占有率上升了10％，但是这个10％可能意味着2％的利润的增加，所以你也要看因为你降价了，或者忽然你的竞争对手出现危机，你有机可乘，所以也要看过去五年的市场占有率的趋势。像可口可乐，每三个月会做一次很量化的去跟踪的品牌，消费者的满意度分几十个细节，而且所有的满意度都会跟百事一对一的做一个评估，不可能说我只是看看我的产品。我们不可能在这里完全的回答你的问题，特别是你提出的量化，要有很多科学的角度，而且不同的行业有不同的方法做评估。但是整体来看，我觉得很重要就是看长期的走向。
梁荣志：回到我第一个反应的角度，并没有一个标准的答案，说这个品牌的价值是多少，如果简单的概念，我想应该是它未来不是过去，未来能够帮你赚多少钱，这个角度相对固定。
张曼华：我补充一下。上市公司来说好像摩根斯丹利这样的公司，有一个方程式，会计算这些上市公司品牌的价值是多少。我建议你上摩根斯丹利的
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