市场营销学笔记
时间:2007年04月06日 作者:Fname 点击:
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短缺经济──卖方市场；
过剩经济──买方市场。
整个八十年代，我给厂长(经理)们讲市场营销学，怎么讲他们都听不进去，现在他们终于转过这个弯来了。顾客是上帝，这是顾客在市场上的地位。“顾客至上”、“用户第一”，卖方把顾客看作是他们的上帝，想顾客之所想，急顾客之所急，把自己的立足点转移到顾客一边去，首先想到的是顾客的利益。有了顾客的利益，才会有我们的利益。
第二节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的研究对象
㈠市场营销学的定义
市场营销学是一门了解市场、分析市场、掌握市场发展变化趋势以及企业如何按照市场需要组织生产和开展经营活动，并取得良好经济效益的科学。
市场=顾客。在这一点上与经济学中的“市场”是不同的。这一点必须把握住。市场营销学研究的是微观而不是宏观经济。首先就应该是信息总是对市场(顾客)进行信息研究，了解顾客的真正需求。
㈡市场营销学的核心就是满足顾客需要。
什么叫顾客的需要？
所谓顾客的需要(市场的需要)：
①首先是我们的产品能不能满足顾客的需要。
产品包括服务。世界有10亿穆斯林教徒，日本研制生产了“穆斯林表”，能换算125个国家与麦加圣地的时间变换。这就是满足顾客的需要。
②第二就是产品的价格能不能被顾客所接受。
首先要了解顾客的支付意愿，进而企业要进行成本控制与成本核算，以满足这个定价需要。现在要求的是事前的成本控制，而不是事后的成本核算。只有这样，才能满足顾客的需要。这就需要我们去悉心研究顾客可以接受的价格。顾客关心的是价格，而不是你的成本。
③在顾客需要的时候能不能把产品及时投放市场。
消费品很多都是季节性的，生产资料也有个交货期问题。时间对于企业来讲就是机会，机不可失，失不再来。要抓住时机，满足顾客需要。
④在顾客需要时能不能把产品送到顾客手里。
顾客的需要是有地点的。
以上阐述的产品、价格、时间、地点，就是顾客需要四因素。我们现在所处的时代，顾客需求是多种多样的，个性化要求突出。更重要的是，这个需要是动态的，处在经常不断的变化之中。
二、市场营销学的产生
市场营销学产生于十九世纪末二十世纪初，1905年美国的一批经济学家开始研究市场营销学问题。早期的市场
过剩经济──买方市场。
整个八十年代，我给厂长(经理)们讲市场营销学，怎么讲他们都听不进去，现在他们终于转过这个弯来了。顾客是上帝，这是顾客在市场上的地位。“顾客至上”、“用户第一”，卖方把顾客看作是他们的上帝，想顾客之所想，急顾客之所急，把自己的立足点转移到顾客一边去，首先想到的是顾客的利益。有了顾客的利益，才会有我们的利益。
第二节 市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的研究对象
㈠市场营销学的定义
市场营销学是一门了解市场、分析市场、掌握市场发展变化趋势以及企业如何按照市场需要组织生产和开展经营活动，并取得良好经济效益的科学。
市场=顾客。在这一点上与经济学中的“市场”是不同的。这一点必须把握住。市场营销学研究的是微观而不是宏观经济。首先就应该是信息总是对市场(顾客)进行信息研究，了解顾客的真正需求。
㈡市场营销学的核心就是满足顾客需要。
什么叫顾客的需要？
所谓顾客的需要(市场的需要)：
①首先是我们的产品能不能满足顾客的需要。
产品包括服务。世界有10亿穆斯林教徒，日本研制生产了“穆斯林表”，能换算125个国家与麦加圣地的时间变换。这就是满足顾客的需要。
②第二就是产品的价格能不能被顾客所接受。
首先要了解顾客的支付意愿，进而企业要进行成本控制与成本核算，以满足这个定价需要。现在要求的是事前的成本控制，而不是事后的成本核算。只有这样，才能满足顾客的需要。这就需要我们去悉心研究顾客可以接受的价格。顾客关心的是价格，而不是你的成本。
③在顾客需要的时候能不能把产品及时投放市场。
消费品很多都是季节性的，生产资料也有个交货期问题。时间对于企业来讲就是机会，机不可失，失不再来。要抓住时机，满足顾客需要。
④在顾客需要时能不能把产品送到顾客手里。
顾客的需要是有地点的。
以上阐述的产品、价格、时间、地点，就是顾客需要四因素。我们现在所处的时代，顾客需求是多种多样的，个性化要求突出。更重要的是，这个需要是动态的，处在经常不断的变化之中。
二、市场营销学的产生
市场营销学产生于十九世纪末二十世纪初，1905年美国的一批经济学家开始研究市场营销学问题。早期的市场
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