市场营销学笔记
时间:2007年04月06日 作者:Fname 点击:
加入收藏 有效营销
R>⒋设计调查表(或问卷)
这项工作是非常重要的。注意事项：
⑴提的问题，人家能够且愿意回答。
⑵问题要提得清清楚楚，便于被调查对象回答，容易理解。
⑶提问题时不能有意识地进行诱导，以保证调查表的真实性。要由有经验的调查人员，根据客户的具体要求，设计调查表或问卷。在设计出调查表后，要进行试调查，对调查表进行检验、调整。
⒌抽样设计
普查适于客户较少的市场调查。对于客户很多，特别是消费品的生产企业就无法搞普查，只能开展抽样调查。抽样调查的结果是否准确，关键在于样本有没有代表性。
抽样方法有两种：
⑴随机抽样：抽样时不加入调查人员的主观意志，也就是被调查总体中的每一个个体都有均等的机会被抽取出来。又可分为四种：①简单随机抽样；②分层随机抽样；③分群随机抽样；④子样本抽样。
随机抽样调查的优点：①样本客观；②调查得到的结果可以统计。但误差有多大，有多大的可信度必须加以考虑。缺点：难度比较大。
⑵非随机抽样：抽样时可以加入调查人员的主观意志，被调查总体中的个体被抽取出来的机会是不均等的。被调查人员对被调查对象比较熟悉的情况下，才能使用非随机抽样调查。这是使用非随机抽样调查的前提。
说明：从第1至第5项是市场调查的准备工作。
⒍实际调查
⑴调查人员的选择
选择标准：①文化程度至少高中以上；②语言方面要懂地方方言，根据实际选择人员；③仪表要求正派；④性格要求外向型，见面“自来熟”；⑤忠诚(即有责任心)。
⑵调查人员的培训
明确本次调查的目的，对调查表中的每一项要解答得非常清楚准确。
⑶调查过程的监控
⒎资料汇总处理
这是一个工作量非常大的事情。注意审查每份问卷的有效性。
⒏写调查报告
调查报告包括下列内容：
⑴调查过程。
调查准备工作一定要做好，确保资料来源为权威机构及业内权威人士。说明这些资料是可信的。
⑵调查得到的结果
这是客户最关心的。要如实反映。
⑶根据调查结果，提出建议。
三、市场预测
了解市场未来发展变化的趋势。
㈠市场预测的必要性
⒈市场是企业一切活动的出发点和归宿点。企业投资、经营状况等一切活动都受市场发展情况的影响。
⒉市场处在经常不断的变化之中。我们要掌握市场的变化趋势，以利企业决策。
⒊企业的行为是长期行为。企业是基于长期的经营和发展的，现在就要做准备，那种临时“抱佛脚”的行为是万万要不得的。人无远虑，必有近忧。预则立，不预则废。
㈡市场预测的可能性
也就是我们有没有可能来预测市场发展状况呢？市场是可以预测的。因为：根据马克思主义的认识论，世界上任何事物只要是客观存在的，人们就可以认识它。
归纳 指导
感性──→理性──→感性
进而不断升华。市场是客观存在的，我们是可以认识它的。那么怎么去认识市场，或者说，怎么去预测市场呢？我们现在已经有了预测市场必须遵循的三条原则：
⒈连贯性原则
过去市场 ──── 现在市场 ──── 将来市场
我们必须把过去、现在和将来的市场联系起来进行研究。事物的发展总是从量变到质变的一个过程。我们进行市场预测时，就要遵循这样一个发展过程。这样一种方式是科学的。基于这种思维方式建立起来的预测方法也产科学的。
时间序列法是其中重要的一种方法。将在后面讲到。
⒉相关的原则
世界上任何事物都不是孤立存在的，都互相联系、互相依存的。当然，我们的市场也不例外。市场需求跟哪些因素有关？包括收入等多种因素。那么本企业的产品需求与哪些因素有关呢？我们在进行市场预测时必须先明确这个问题。比如实德集团的塑钢门窗，要先明确与哪些因素有关，才能进而预测市场的发展与变化。在找出这些因素的前提下，还必须确定这些因素相关性(相关程度)，这样才能进行科学的市场预测。市场预测决不
这项工作是非常重要的。注意事项：
⑴提的问题，人家能够且愿意回答。
⑵问题要提得清清楚楚，便于被调查对象回答，容易理解。
⑶提问题时不能有意识地进行诱导，以保证调查表的真实性。要由有经验的调查人员，根据客户的具体要求，设计调查表或问卷。在设计出调查表后，要进行试调查，对调查表进行检验、调整。
⒌抽样设计
普查适于客户较少的市场调查。对于客户很多，特别是消费品的生产企业就无法搞普查，只能开展抽样调查。抽样调查的结果是否准确，关键在于样本有没有代表性。
抽样方法有两种：
⑴随机抽样：抽样时不加入调查人员的主观意志，也就是被调查总体中的每一个个体都有均等的机会被抽取出来。又可分为四种：①简单随机抽样；②分层随机抽样；③分群随机抽样；④子样本抽样。
随机抽样调查的优点：①样本客观；②调查得到的结果可以统计。但误差有多大，有多大的可信度必须加以考虑。缺点：难度比较大。
⑵非随机抽样：抽样时可以加入调查人员的主观意志，被调查总体中的个体被抽取出来的机会是不均等的。被调查人员对被调查对象比较熟悉的情况下，才能使用非随机抽样调查。这是使用非随机抽样调查的前提。
说明：从第1至第5项是市场调查的准备工作。
⒍实际调查
⑴调查人员的选择
选择标准：①文化程度至少高中以上；②语言方面要懂地方方言，根据实际选择人员；③仪表要求正派；④性格要求外向型，见面“自来熟”；⑤忠诚(即有责任心)。
⑵调查人员的培训
明确本次调查的目的，对调查表中的每一项要解答得非常清楚准确。
⑶调查过程的监控
⒎资料汇总处理
这是一个工作量非常大的事情。注意审查每份问卷的有效性。
⒏写调查报告
调查报告包括下列内容：
⑴调查过程。
调查准备工作一定要做好，确保资料来源为权威机构及业内权威人士。说明这些资料是可信的。
⑵调查得到的结果
这是客户最关心的。要如实反映。
⑶根据调查结果，提出建议。
三、市场预测
了解市场未来发展变化的趋势。
㈠市场预测的必要性
⒈市场是企业一切活动的出发点和归宿点。企业投资、经营状况等一切活动都受市场发展情况的影响。
⒉市场处在经常不断的变化之中。我们要掌握市场的变化趋势，以利企业决策。
⒊企业的行为是长期行为。企业是基于长期的经营和发展的，现在就要做准备，那种临时“抱佛脚”的行为是万万要不得的。人无远虑，必有近忧。预则立，不预则废。
㈡市场预测的可能性
也就是我们有没有可能来预测市场发展状况呢？市场是可以预测的。因为：根据马克思主义的认识论，世界上任何事物只要是客观存在的，人们就可以认识它。
归纳 指导
感性──→理性──→感性
进而不断升华。市场是客观存在的，我们是可以认识它的。那么怎么去认识市场，或者说，怎么去预测市场呢？我们现在已经有了预测市场必须遵循的三条原则：
⒈连贯性原则
过去市场 ──── 现在市场 ──── 将来市场
我们必须把过去、现在和将来的市场联系起来进行研究。事物的发展总是从量变到质变的一个过程。我们进行市场预测时，就要遵循这样一个发展过程。这样一种方式是科学的。基于这种思维方式建立起来的预测方法也产科学的。
时间序列法是其中重要的一种方法。将在后面讲到。
⒉相关的原则
世界上任何事物都不是孤立存在的，都互相联系、互相依存的。当然，我们的市场也不例外。市场需求跟哪些因素有关？包括收入等多种因素。那么本企业的产品需求与哪些因素有关呢？我们在进行市场预测时必须先明确这个问题。比如实德集团的塑钢门窗，要先明确与哪些因素有关，才能进而预测市场的发展与变化。在找出这些因素的前提下，还必须确定这些因素相关性(相关程度)，这样才能进行科学的市场预测。市场预测决不
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。