市场营销学笔记(下)
时间:2007年04月06日 作者:Fname 点击:
加入收藏 有效营销
p://www.em-cn.com" target="_blank">营销年度计划的制定
过去是先有生产计划、后有销售计划，现在要以销售计划为主，然后才有生产计划、新产品开发计划、财务计划等等。营销计划是企业管理的核心，营销战略是企业整个发展战略的核心。
营销计划的内容包括：
产品销售 ┐
│
促销 ┤
│
定价 ┤制定预算
│
渠道 ┤
│
…… ┘
财务部门根据营销计划及其预算制定财务预算。
市场信息部、营销策划部实际上可归为一个营销管理部或办公室，并负责营销计划的制定工作。
三、市场营销计划的控制
不要等到年终才算总账，应进行平时的管理与控制。
四、客户关系管理
⒈客户档案管理
首先要有个客户名单，包括客户历年的购买纪录等内容。
⒉走访客户
亲戚越走越近，要定期或不定期地走访客户，进行客户满意度调查。
过去是先有生产计划、后有销售计划，现在要以销售计划为主，然后才有生产计划、新产品开发计划、财务计划等等。营销计划是企业管理的核心，营销战略是企业整个发展战略的核心。
营销计划的内容包括：
产品销售 ┐
│
促销 ┤
│
定价 ┤制定预算
│
渠道 ┤
│
…… ┘
财务部门根据营销计划及其预算制定财务预算。
市场信息部、营销策划部实际上可归为一个营销管理部或办公室，并负责营销计划的制定工作。
三、市场营销计划的控制
不要等到年终才算总账，应进行平时的管理与控制。
四、客户关系管理
⒈客户档案管理
首先要有个客户名单，包括客户历年的购买纪录等内容。
⒉走访客户
亲戚越走越近，要定期或不定期地走访客户，进行客户满意度调查。
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