新营销观与营销趋势

　　⑥促销组合及标准，过程，方法及效果。这包括：（1）促销媒介，印刷品，听或视觉媒介。（2）促销费用，与过去或同行业的比较。（3）促销方式，前拉式，后推式还是两者结合。（4）促销活动的时间、季节定期还是其它。

　　⑦服务标准，过程，方法及效果。（1）服务价格，提供服务的目的，服务重点，售前，售中，安装训练，维护修理等。

　　⑧推销的要求标准，过程，方法及效果。推销人员是由本企业，代理商还是经销商提供；推销人员素质，待遇，训练；推销的组织结构及联络。各过程是否有效衔接。

　　竞争者的相关过程：竞争者是谁，竞争者的反应模式是哪类，对特定要素（产品，价格，促销，分销）的反应效果等。

　　过程营销需要企业建立矩阵分析法，对所有营销过程及要素关系做相关分析，从而寻求最佳营销组合。常见的营销矩阵有：需求矩阵，产品（功能）矩阵，市场矩阵，营销要素有用度矩阵，营销组合矩阵，竞争性营销矩阵。

　　企业或专业营销人员应当画出营销过程图，通过过程图与实践创新寻求过程的突破口，过程图应当画出所有重要活动。包括输入，输出，转化，对各类活动应详细注解。

　　（1）要定义营销范围与营销的细化程度，要准确区别与分类各项活动。

　　（2）将营销视为一个时间过程与空间分布状态。

　　（3）加强对过程要素的研究，比如价格要素，你要知道价格形成过程，价格的表面现象与本质规律。

　　（4）抓住过程中关键节点或环节，路径；这个环节，节点与路径在规定时间内不需要或无法改变，即相当于网络技术中的关键点与路径，它对整个过程非常重要或必须通过。

　　（5）研究两个关键

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