家乐福为什么还在恶意歧视消费者？！
张会亭：终端市场作品
2006年12月1日晚8点10分，我和太太一起来到北京家乐福白石桥方圆店。由于刚刚在老家举办完婚礼回京，我想去家乐福给北京的朋友们买点喜糖。
熟悉这个店的朋友都知道，这个店有一楼和地下一楼共两层营业面积。地面一楼为入口，该楼层主要是日用百货和生活用品，地下一楼主要是食品副食和小食品，并且有十多个收银台出口。大多数顾客从一楼入口进门，采购好自己所需的商品，然后在地下收银台买单走人。我平常来这里购物时也不例外。
然而，今晚这一次却有一点点不同，其结果却大大出乎我的意料。
在地面一楼的日用百货区，我太太看上了一款鞋子，正想拿下去到地下出口收银台集中买单，却被这里的导购员告知说这个鞋子必须在一楼的收银台买单，我们很顺利地答应了导购员的要求并在一楼买了单。于是导购员也很负责任地给我们准备了鞋子，并将鞋盒用专用的塑料袋装了起来。（注意：专用塑料袋通常是衡量一个超市产品有没有付款的重要直观看点）
后来，我们把已经买过单的鞋子连同塑料袋一起放到购物车里，乘扶梯来到了地下一层，称了几斤徐福记的喜糖，没有太多时间买其他了，就在收银台买单准备走人。这时候我太太刚好让我排队买单，自己去卫生间了。
收银员非常麻利地把喜糖结了帐。但看到我的购物车里还有一个用家乐福专用袋装好的鞋子，就提出要看看我的购物小票。可能很多朋友在超市购物时都早已习惯了这样的审查，但这次我突然有一种被人恶意怀疑的感觉。于是，我便来了脾气，但依然心平气和地与他展开了一场别开生面的辩论。
以下是我们的辩论对话内容：
你这个鞋子有没有买单啊？
我已经在楼上买过了。你看上面已经有了你们的袋子。
那我要看看你的购物小票。
小票我太太拿着，她上卫生间了。
那你在这里等她过来吧，我要看看你们的小票才能确认你是否真的已经付款。（说罢，从购物车里顺手抄起我们已经买过单的鞋子，在防盗报警器跟前反复测试，此时此刻，我的被人恶意怀疑的屈辱感极具上升）
我可以在这里等她过来，但今天我在这里要跟你较个真，你不应该用这样的方式来检查我们已经付款的商品。
我不检查，怎么能证明你们已经付过款了呢？
那你们既然不相信顾客，为什么还在楼上设收银台呢？干吗不统一在楼下出口处设置收银台呢？
我们在楼上设收银台，是为了方便顾客快速结账。
但你在这里花这么大功夫检查我，究竟是在方便顾客呢，还是在麻烦顾客呢？你们的专用购物袋不能证明我已经付款了吗？
（这时候，急忙走过来一个穿着家乐福制服、腰里别着对讲机的人，凭我多年做营销的直觉，好像要比收银员的官更大。他过来后也开始打起了官腔：）
先生，这是我们超市的规定，你要是不满意可以先我们投诉。
我现在就向你投诉，但能解决问题吗？你能不检查小票吗？
任何超市都是这样，出门检查小票，你既然来购物，就说明已经认同了我们的规定。
但你们楼上的收银台也是你们家乐福设置的，我在那里付款，他们就给我专用的购物袋，这说明我顾客与你超市已经完成了交易，你为什么还要检查已经属于我的东西？
我们这是对顾客负责。
我看你们这是恶意怀疑顾客吧，把顾客都当贼了吧。我告诉你，你检查小票，如果我愿意，我可以配合出示，如果我不愿意，你们还真的无权检查。
你不满意可以向我们投诉……（他已经开始理屈词穷、胡搅蛮缠了）
后来，我终究拿着自己已经购买的商品，没有向他出示小票，昂首阔步走出了家乐福。
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