众商家尽出高招忙圣诞促销，消费者就是不为所动
美国圣诞购物旺季自感恩节次日的“黑色星期五”拉开序幕。异常火爆的开场背后却只不过是平平的利润。商家五花八门的促销活动，现如今已无法令消费者增加对折扣商品的关注，他们多在持币观望。相反，实际店面与网络商店同步折扣的做法，却令网上购物着实火了起来，毕竟网络可将购物的灵活性发挥到极致。
感恩节次日的“黑色星期五”一如既往地拉开了美国购物旺季的序幕，从商家午夜开门迎客到顾客“血拼”紧俏商品，无不显示出今年的开场异常火爆。然而来自沃顿商学院的专家、教授以及零售业的分析师们却纷纷表示，热闹非凡的背后商家得到的不过是平平的利润。他们都注意到一个关键的问题：尽管旺季伊始商家就大张旗鼓地推出五花八门的促销活动，但消费者仍在持币观望。
“消费者之所以观望待购，一个原因就是希望价格能够随着圣诞的日益临近进一步下降……事实上，恰恰是商家以往的特价活动以及越临近圣诞节越降价的做法使得消费者形成了这种惯性思维。”沃顿商学院市场营销学教授芭芭拉·卡恩（Barbara Kahn）说。
但是今年，商家对待按兵不动的态度发生了转变。“商家们把算盘拨得更精（以吸引那些赶早不赶晚的顾客）。刚一进入购物旺季，他们就开始利用促销攻略——说白了就是花招——抢滩圣诞市场。其实每年都如此，只是今年我觉得比较突出。”沃顿商学院市场营销学教授史蒂芬·霍奇（Stephen J. Hoch）说。
今年的圣诞节恰好是一个星期一，这为持币观望的消费者留出一个额外的周末进行最后一刻大抢购。由于担心大多数消费者都会等到最后一刻才出手，商家们从感恩节的周末起就以铺天盖地的促销攻势拉开了购物旺季的序幕，一些商店在黑色星期五午夜开门迎客——所谓“黑色星期五”寓意账面赤字会在这个星期五由于销售业绩大冲刺而转成黑色字样的“盈余”数字。
霍奇指出，全球最大连锁零售商沃尔玛以等离子电视、游戏机等产品的超低折扣促销价为黑色星期五定下了基调。与此同时，梅西百货（Macy）也正在全国范围内整合新收购的百货商店，并通过各种促销活动在中高端顾客当中推广自己的品牌。
在这两大商家一高一低的带动下，夹在中间的大批零售商也跟着八仙过海各显神通，纷纷推出了自己的促销策略，“结果零售业出现了一场拼抢市场份额的游戏。只要现在抢到一份，就能为之后省一份力，而且不会落入竞争者的手中，”霍奇说：“这种局面还会愈演愈烈。”
威廉·科迪（William Cody）——沃顿商学院杰·贝克零售项目（Jay H. Baker Retailing Initiative）主任表示：黑色星期五减价促销以及凌晨开门迎客的做法似乎并没有为商家在整个购物旺季带来超强的销售业绩。据国际商场理事会（International Council of Shopping Centers，ICSC）预测，今年11月和12月的零售额增长幅度为2.5%，而去年这一数字为3.6%。这一预测是在11月商场销售额下滑后由最初的3%下调的结果。“可利用的杠杆有很多，今年（商家们）拉动了低价位杠杆，并过分放开了营业时间。”科迪说。
纽约零售业咨询服务公司总裁霍华德·大卫德威茨（Howard Davidowitz）提出，商家纷纷在黑色星期五重磅出击，结果搬起石头砸了自己的脚。“没有取得预期效果的原因是，人山人海的顾客排成了九曲十八弯，然后又蜂拥而入大肆抢购限量品，”他说：“造成商家得不偿失。”
大卫德威茨接着介绍说，临近圣诞节的日子是商家售卖的最重要几天，而周六也就是12月23日可能是最为关键
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