旺季促销的三大助推器
体现服务营销。销售旺季要想让产品实现“火上浇油”、“旺上加旺”,完美而出色的服务体系的建立至关重要。在这个细节决定成败的今天,服务水平的高低,往往决定了企业竞争力的高低,因为产品的高度同质化,让企业只有把外延产品予以丰富化,从而与竞争对手产生区隔,就象一些厂家通过设立专卖店、4S店等,更好地服务于顾客一样,服务的价值将会在未来的市场竞争中愈加鲜明的体现出来。在销售旺季,要做好服务营销,要认识以下几点:1、产品要想实现持续动销,作为厂家就必须要与渠道以及消费者建立长久互动的关系,以防止顾客流失。2、与顾客建立关联。即通过上门服务、提供优质而富有个性化、人性化的产品与服务,与消费者建立一种信任度,使厂家与渠道以及消费者的关系从交易变成责任,从顾客变成朋友,从管理营销组合变成管理与顾客的互动关系。3、从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心。使交易营销变成关系营销。4、从不重视客户服务转向高度承诺。借此建立一种长久的互信、互助、互利关系。在销售旺季,要想真正地体现服务营销,具体要做好如下几点:1、重视售前服务。比如,通过建立良好的客情关系,让渠道与消费者增加对产品的好感,通过规范化的市场操作,比如,统一的外在形象,规范的装束,标准话术等,让渠道与消费者信任厂家的服务水平等。2、强化售中服务。这里所说的售中服务,主要是指销售的过程,比如,日工作流程,拜访八步骤、促销等的执行效果等。3、完善售后服务。主要是指产品要完成交易后的后续服务,比如,质量承诺、免费送货,对渠道的零风险承诺等,从而通过良好的售后服务,实现口碑效应,增加渠道商的信心与满意度,让产品真正能够动销起来。
在销售旺季,企业只有从终端生动化以及促销、服务等方面狠下功夫,产品才能得到最快速的流转,才能在从厂家的仓库转移到渠道商的仓库后,实现“














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