姜汝祥论节约的使命:不更新观念哪有精细化？
北京锡恩企业管理顾问公司总裁姜汝祥
一次在麦当劳与一位韩国朋友吃饭，饭后，她把桌上没用的餐巾纸折叠好，放到手袋里，她说在韩国很多人都这样，好好的纸当成废品扔掉，多可惜？
这件事给了我很大的震撼。因为出生于乡村小镇，我一向认为自己是很节约的人，但在韩国朋友面前，我突然发现自己并不节约，而之所以不节约，并不是因为我不懂节约，而是我们节约的标准不一样。
过去我们之所以节约，是因为穷，不节约就活不下去。但韩国人的节约却给了我们另一个标准：节约并不是因为穷，富人之所以节约，是因为富人认为节约是一种优秀人才的素质或才能，成为一个优秀的人，才能持续致富。
节约是针对成长的使命而言不完全是针对投入产出而言
不知道大家有没有注意到一个现象：目前中国企业对客户的服务水平普遍都大幅提高了，为什么？有人说，这是竞争的结果。因为只有提高服务水平，才能够帮助企业获得顾客的忠诚。
这是一个似是而非的说法。我们这样假定，如果一家公司，在确定一个顾客绝对只是一次性购买，而且以后不会再买的时候，你还会给他提供服务吗？我敢肯定，绝大多数公司会为这位顾客提供服务。
因为公司这么做的时候，考虑的不是收益，而是组织的竞争力。试想一下，如果不为这位顾客提供服务，那么，公司就等于向全体员工宣布说，我们只服务那些能够提供利润的客户。然后员工就知道，公司所提的“为客户着想”只是赚钱的工具而已，既然客户都是工具，那员工岂不更是工具？一旦员工与公司互为工具，凝聚力也就在一瞬间崩溃了。
我觉得，节约逻辑与服务逻辑也是一样的。表面上看，节约是一种成本收益关系，比如水的价格提高之后，水的浪费就会减少。但问题是，价格这种杠杆对低收入人群有用，对中高收入人群，价格还有多少用？
所以，价格机制可以解决比较利益问题，但在中国正在全面进入小康时期，节约的逻辑却不是可以简单地从价格机制得到。这就像我的韩国朋友在麦当劳吃饭后要把餐巾纸带走，并不是由于经济原因，而是“个人竞争力”的原因。
由此我们懂得，必须跳出简单的经济算计，从组织竞争力或者个人竞争力的角度，我们才能够获得节约型社会的支撑机制。我认为，这是我们今天讨论节约型中国问题的基本出发点。
中国企业为什么不节约？因为粗犷的方式能够获益
事实上，如果我们认真分析中国企业的增长方式，我们会发现，其实中国企业在所谓的低成本优势背后，是由粗放的经营方式支撑的。如果就单位产出能耗、按单位资源占用等这些衡量企业精细化水平的指标来看，中国大部分企业可以说是浪费惊人。
但是为什么中国企业不节约呢？或者说，如果中国企业经营更加精细的话，效益岂不更高？
可反过来我们再问：中国企业为什么要节约？这样我们立即就发现，当产出既定的时候，如果粗犷的方式能够获得利益，那么，扩大规模才是理性的选择，精细化就不是理性选择。为什么中国粮食生产耕作水平最高的是成都平原与江浙一带？原因就是地多人少。居住在高山上的一些少数民族为什么选择刀耕火种？原因就是，第一有足够多的地，第二，在短期内，不懂精细化的人去精细化，结果可能还不如粗放耕作得好。
中国相当一部分企业的赢利，就是建立在这种粗犷的刀耕火种基础上，中国经济高速增长二十多年，也为这种刀耕火种提供了生存的环境。我们都知道，任何精细化生产，任何资源的集约使用，至少在开始阶段，一定是更高的投入与经营成本。同样的功能与生产工艺下，耗电的空调大多比节能的空调要便宜，生产耗电空调的企业，在经营管理上的要求，大多比生产节能空调的企业低。
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