奥特朗：享受新的奶酪
在2002年年底，曾经前往同城的奥特朗公司洽谈合作事宜，且与公司总经理冯俊先生进行了较深入交谈。他当时对笔者说过一句话：奥特朗一定要拥有自己的奶酪，当然了，必须先做“温柔的强盗”。
为什么要做一名强盗，这可是商家十分忌讳的商业用词呀！而且让其美名其曰“温柔的强盗”。
现在回想起来，才真正理解冯先生的真实用意：奥特朗虽然是一家英国热水器品牌的生产与销售企业，但它毕竟在中国市场环境中还谈不上规模化生产与销售，其综合实力暂时无法与巨头们相抗衡，尤其在复杂的热水器竞争环境中，奥特朗要在营销进程把握好“度”的问题，以“温柔的笑脸”避免直接的正面竞争及巨头们的群攻，以“一剑封喉”式的营销手法从竞品手中谋取一块“新鲜奶酪”。
时过三载，一切的变化均应验了冯先生的设想与判断，且如此“快速”，如同当年的VCD市场所呈现的快速增长一样，奥特朗快速热水器产品在中国热水器市场创造出了令人惊叹的奇迹……
温柔的战略：先吃上一两口奶酪，再吃整块奶酪
为何要做“温柔的强盗”？这还得从奥特朗进入中国市场之初说起。
从1979年，我国第一台燃气热水器诞生，经过20多年的发展，热水器市场蛋糕也越做越大。燃气热水器、太阳能热水器和电热水器都为争夺自己的市场分额鏖战正酣。但从我国热水器使用情况来看，目前热水器市场仍然以燃气热水器和电热水器为主导，“电”与“气”的竞争成为热水器市场新一轮革命的焦点。
燃气热水器因其安全性能的隐患和环保的不足，国家已对直排式燃气热水器发出了“剿杀令”。传统储水式电热水器在一定程度上满足了消费者的需求，特别是随着国外知名品牌进入中国，加快了我国电热水器市场的发展。但是加热慢、体积庞大成了它不可避免的缺憾。这也正是奥特朗在中国“掘金”的初衷。
2000年，奥特朗在广州设立了中国第一个生产基地，其第一批产品投放市场后，然而出现了水土不服之现状。因为奥特朗快速热水品产品不适合中国电压、水压、水质及消费者使用习惯，这也是在此之前有些外来品牌退出中国市场的原因之一。
奥特朗最后只有将全部产品实行召回。对于此次落败，奥特朗公司根据当时的中国电力环境，用半年多时间完成了从产品设计到使用的中国本土化变革，同时对其营销战略进行了深入思考与调整。
在“温柔的强盗”的思想观念牵引之下，奥特朗最终放慢成立之初“辐射全国市场”的前进脚步，十分谨慎地提出了“局面带全局，全局再深耕”的战略规划。
此战略的思考源头来自以下几方面：
其一，依然来自产品技术。
虽然奥特朗拥有强大技术开发平台，但在具体的技术运用上必须能够适合中国的本土消费环境，虽然奥特朗已利用半年时间对现有产品技术进行相应改良，但从产品技术的长远竞争力上看，必须建立起“以国际技术开发为后盾，本土技术革新为动力”的技术平台，其中也将涉及本土技术人才引进与培养，这需要一个渐进成熟的过程成能够完成。尤其消费者对热水器产品“安全”功能太过于关注，不完全像普通家电产品那样可以不断通过所谓的“新技术概念”来推动市场进步。
其二，来自快速电热器的市场地位环境。
虽然在欧美等发达国家，电热水器以其安全、环保、体积小等优点已成家庭普及产品。但对于国人来说，快速电热水器可能还是一个新名词，且属于热水器产品
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