低头看品牌
时间:2007年03月29日 作者:彭旭知 点击:
加入收藏 有效营销
前不久，借公司搞活动的机会，有幸见到中国营销界的风云人物孔繁任老师，以及其“揭开品牌真相”的“品牌17问”。这是我第一次近距离的接触营销界的大师，学到了很多东西，发现了自己的很多不足。关于品牌，我想得很多，看得很多，做过的案例也算不少了，只是品牌这东西实在太过抽象, 鄙人做事又不够坚持，一直未能将其系统、完整的总结和归纳出来。 因此，想趁记忆还未被完全被时间冲洗掉的时候，来重新整理一下自己的大脑，整理一下自己长期思考的品牌。为了节省大家的时间，我只想把其中的一些自认为比较重要的体会，跟大家分享、探讨。 品牌是现实的、生活的 品牌是充满感情的，做品牌就是做人，关注人的感受永远是品牌的核心工作。孔老师虽然没有用语言来阐述这样的观点，但是它每一个案例的解说都源自生活——我不敢保证他所讲的案例是否亲身经历，但那些都是符合生活逻辑的。 所以，每一个品牌都是基于生活现实的，这跟我们很多大型企业倡导企业责任是一回事。一个处在社会生活中的人，他走的每一步都会留下一个脚印；他走每一步，都基于生活的现实；所以，品牌也要生活，品牌为了生活也可能会做出一些不利于社会发展的事情；品牌为了发展也许会采用不正当的手段，这些都是很正常的；品牌也很平凡、很普通，品牌并不是高不可攀的，每一个企业，每一个人都有品牌的权利。 品牌存在着自己的底线 每一个人心中都有一些秘密，每一个人都有自己阴暗的角落，品牌也有自己不光彩的地方。可能因为技术问题，某些产品和我们宣传的、或者是消费者认知的还存在一定的差距；可能因为人员的问题，我们的服务承诺有时得不到100%的兑现，这些都可以存在，也是可以理解的。 阴影、秘密我们可以掩饰，但是，品牌的底线却不能没有，这和做人没什么区别。一个人不懂事打伤了人，我们可以原谅；但一个人不懂事杀了人，我们却很难原谅。消费者的心里承受能力有限，消费者有自己的承受空间，品牌不能不考虑他们的承受能力而做出恶意欺骗、毒害消费者的事情。我们都喜欢和诚实的人的打交道，仁、义、诚信是因为长期文化积淀而积累起来的普遍认可的东西。对于品牌来说，这些就是我们的底线，在底线之上，我们可以通过广告、营销等手段来加以掩盖和创造。在底线之下，等待品牌的结果就是消费者所判的“死刑”。 所以，做品牌的时候，一定要守住自己的底线，不要因为市场的混乱而采取非正当的手段浑水摸鱼。 品牌是可见可摸可感受的 看一个人，我们看他的衣着，看他的职业，看他的一举一动。品牌也一样，品牌是一个积累的过程，品牌操作者、执行者们所做出的每一个举动都会对消费者产生影响。而这些细节被消费者深深地触摸者，感受着。孔繁任老师在谈到“品牌企图心”问题的时候，就非常直接的告诉台下的听众，“中国移动为什么要千里迢迢从上海请专家、老师为你们讲课，因为你们是VIP客户
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。