为什么是宜家？
时间:2007年03月29日 作者:马文瑞 点击:
加入收藏 有效营销
现在：小到从客户购物中途的休息、餐饮等琐事，大到货物预定送货上门等主要事项。在目前家居建材卖场里面，可能只有宜家在顾客选购时，提供了登记选购物品的便签单和笔、查询信息的电脑设备、路标标识、栖息中转、实景体验、儿童游乐等各种各样的选购细节服务。这些服务看上去每个企业都能够办到，但是在实际表现中只有宜家办到了，这也就成为其赢得顾客的一个竞争优势。在大件货物选购、预定、运送等方面，宜家也有自己独有的办事流程及规则。方便客户的同时，提高自己的办事效率。因此，在宜家购物不像其他超市那么拥挤，而是方便自如，分工明确。这不单节约顾客的时间，而且杜绝了客户因等待而产生得抱怨。
营销是一门艺术，从经营策略、宣传推广、全程服务等各个方面，都是一门学问。企业经营不是模仿，而是踏实向先进企业学习和自己不断探索的过程。任何偷懒和逃避，都不会使企业的发展步入良性轨道，也不会让企业成为真正意义上的百年老店。宜家对家居企业来说，就是一个值得学习和超越的榜样。
作者：马文瑞 联系方式：13258153365
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