为什么是宜家？
时间:2007年03月29日 作者:马文瑞 点击:
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经商贵在诚，为突出产品的特点，可以增加一些必要的辅助，但是一味重视辅助物，而忽略其根本，结果只能适得其反。宜家店内产品，之所以能够引人注目，最大一点恐怕就是全力展现所售产品本身的价值，再通过各种产品在普通的空间的创意组合来尽可能发挥其本身的魅力来吸引顾客。
这样既能让客户真切感受，同时又给客户居家布置良性引导。
经营上：充分考虑消费者的需求。
我们大多数企业应该说只是把“满足客户需求”这几个字挂在嘴边，而没有真正去实行在具体经营和销售过程中。但从成都的建材、家居来看，这种差距就很大。而宜家的进入恰恰让我们更清晰地认识到这个问题。
考虑客户需求最重要的一点，就是能够给客户以信赖感。客户信赖企业的基础则是企业能给其适合家居生活的贴切产品。那菜板来说，虽然都是产品，消费者却情愿花一个小时到宜家去购买。难道其周边没有卖这个产品吗？完全不是。但是为什么消费者愿意花那么多精力到三环之外买一个菜板呢？这一点很值得深思！
我觉得这不是一个买到买不到的问题，而是一个愿不愿意的问题，怎么让客户愿意购买，并且是不惜花费时间和精力来购买，这是需要经营者研究的。愿意购买的前提就是你提供的产品满足了客户的需求，你的形象触动了客户购买的念头。这看似一句话，但是要真正实现确实需要企业经营者们多付出一点，做细一点。这是一个艰难但很有必要的工作。宜家能够吸引消费者人潮拥动，这不是其本身经营的产品比其他卖场经营的有多么质优价廉，也不是其购物环境有多么舒适温馨。最主要的是其抓住了客户的心里，满足了不同客户对产品的要求。它能够在店内给不同的客户以不同的体验，找到不同客户需求的产品。
营销上：多管棋下 直击要害
把节省的广宣费用，直接回报消费者。宜家在广宣上面的开支可以说是最为节约的。从来成都到现在，其广宣投入少的可怜。除了开业前后在主流媒体上半版广告的投放以外，基本都是用在既花钱少，又能够宣传好的车身和路牌上面。但这中“吝啬”的营销模式，并没有给其带去多坏的影响，却刚好相反！
这并不是宜家舍不得花费，对客户的满足上，宜家不单开通了数趟直达卖场的免费购物直通车，而且在家居DM杂志上、短信群发等直接针对客户的营销策略上，表现出积极大方的一面。只能说明宜家每一笔营销费用的开支都竭力花在刀刃上。
强势“点对点”。宜家强势面对终端的点对点服务，从其进入成都前就开始进行。在其正式开业前半年时间，成都已经有先遣队对其面对的客户群体进行充分的调查研究，心理分析是必不可少的一项分析。通过这种模式来找到适合其宣传推广的方式，进而实行强势点对点的短信群发，为其他口碑推广造势。
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