网络品牌调研评估的意义
时间:2007年03月29日 作者:王朝霞 点击:
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上调查的成本要远远低于传统型调查； 另外，相比较面对面的调查方式，网上调查由于其匿名性和非面谈形式，可以更容易得到被调查者真实的看法和意见。 已经树立起形象的品牌普遍认为网上调查的好处就是：快、成本低和容易整理。网上调查可以每天进行，并实时收集、反馈调查结果。可以利用技术对调查结果进行实时直观的统计。网络技术的使用可以节省大量的财力和人力的投入。 事实表明，那些被实践证明过的调查流程和方法，在网络时代与技术的结合会让调查变得更快、更有效和更容易参与。 像问卷调查，在网上应该说得到了很好的发展和应用。不过，网上问卷调查应注意与传统问卷调查的不同之处。网上调查问卷的设计要求内容必须更具针对性，篇幅不宜过长，通常只问非常必要的而且是亲密相关的问题，题目的设计应尽量简捷明确、通俗易懂。由于网上调查是非控制性的，用户主动参与的形式，因此，网上问卷调查还应注意调查界面的设计，应尽量直观明了，并符合网络交互性和趣味性的特点，使用户愿意积极主动的参与。 网上的问卷调查可以运用技术手段设置比较直观的统计结果显示，实时反馈调查结果，根据调查的性质，调查组织者也可以将其公之于众，让参与者也可以在网上查看到该结果，以提高参与者参与调查的兴趣。 网上调查也可以像传统调查方式那样，在必要的情况下，为了得到有价值的更多数据，设置有奖调查的形式，或通过邮件、公告板等形式向积极参与者表示感谢或奖励。 另一种很好的应用于网上的调研方式——论坛或社区，类似于传统的访谈或讨论。一般来说，企业的网站都会设有一个用户自由讨论区——论坛，供用户对企业、产品或服务等发表意见。也有一些企业针对某些消费者关注的焦点问题设立主题社区，与消费者就某些专门的话题展开深入讨论，就像我们前面提到的，网络传播具有社群化的特点，网上论坛或社区提供了一个自由交流、讨论的场所，每个参与的人都可以自由发表自己对某个问题的看法或观点，在这些地方，企业往往可以找到重要的线索。 联系邮箱：wangfang5032@sohu.com
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