向苹果CEO学营销
1月9日,苹果电脑CEO史蒂夫·乔布斯在其年度展Mac-world上发布了备受业界关注的iPhone——一款结合了iPod 和移动手机功能并运行Mac OS X软件的设备——和Apple TV,一款可在电视上播放电脑视频的新产品,同时宣布苹果电脑公司正式更名为苹果公司(Apple Inc),从电脑生产商转型消费电子公司。
这个消息让苹果股票大涨了8%,而其它智能手机制造商的股票价格则纷纷下跌,台湾可成等手机零配件厂商,以及日本软银等电信营运商股价则上扬,因市场预计iPhone能够重演iPod成功经验。
在这期间,倍受瞩目的第40届国际消费电子展(CES)正如火如荼地举办着,CES是世界上最大的消费类电子产品的展览会之一,创办于1967年,已有40年的历史,本届有微软、英特尔、惠普等2700家厂商参展,展会共展出了30多个产品门类的最新产品和技术,包括数码影像、家庭网络、IP电视、移动电子和游戏等,另外有135个国家的15万人参加本次展会。然而,一时间人们谈论的中心是iphone,是苹果,不是CES,全球各大媒体的报道焦点也是iphone和苹果!
推广上的神话
发布一款新产品,不但能吸引消费者,能被媒体广泛报道,而且还能影响股市,影响产业,这就是苹果公司,就是乔布斯,一个特立独行的商业领袖。
iphone真的是如此神奇,具有超强功能,技术上有跨越式进步?实际上未必。
iphone推出后,主要竞争手机厂家认为iphone不足以影响现有的行业格局,微软董事长比尔·盖茨也称,在把计算技术融入到起居室时,苹果存在巨大的劣势。据传微软也要推出类似于iPhone的zPhone手机。微软CEO鲍尔默称,iPhone之所以引起轰动,就是因为“苹果”这个牌子。“如果其他厂商推出同样一款产品,我想不会引起如此大的轰动。如果没有苹果这块牌子,可能不会有这么多人趋之若鹜。”他认为摩托罗拉、三星、Palm均有能力以更低的价格提供更高质量的创新产品。
然而,从营销上看,乔布斯创造了一个神话。
当今各种营销概念横流,让人无所适从,也许乔布斯没有脱离4P或4C营销理论,但他却一直抓住营销的四个根本,形成了一个循环:文化、产品、品牌和口碑。
营销的起点:文化
苹果有着一种创新理念:将每种科技发挥到极致,既能让人们吃惊、兴奋,又知道如何使用它。“苹果永远在问:这将给用户提供何种程度的便利?这将对用户有多重要?”乔布斯说。
这种作法让苹果文化与顾客需求很好地融为一体。
回顾苹果历史,自1976年苹果电脑横穿出世后,创始人乔布斯和Wozinak以特立独行的做法,让苹果迅速成为明星公司,革命性的产品Macintosh电脑取得了巨大的成功,却同时也因内部管理问题使乔布斯于1985年离开了苹果公司。











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