眼镜品牌:障碍与突破
1、做渠道品牌
由于眼镜 “半成品”的产品特性,眼镜企业不仅在销售上对渠道的依赖性非常强;在品牌建设上,眼镜品牌更多的时候也只能通过渠道品牌来体现。产品的同质化让消费者对产品生产企业的认知趋向于零,在他们的记忆中只有渠道;产品的简单化,导致企业形象传播的载体的缺乏,产品与品牌的关联性被切断,渠道品牌才变成消费者唯一的识别。
所以,不同于很多行业的企业品牌+产品品牌,渠道品牌为企业品牌服务的的模式,眼镜行业企业的品牌弱势与渠道品牌的强势,让我们的品牌建设必须一切以渠道品牌为核心。
因此,眼镜企业从企业命名、VI设计等都要考虑到其渠道的适应性,看看我们的名字适不适合做一个专卖店的名字;看看我们的形象应用在终端醒不醒目。在广告传播上也要围绕渠道展开,由于眼镜与健康直接相关,其主体的销售渠道只能是专店、专柜。所以广告传播上必须与渠道的拓展同步,特别是进行连锁经营或渠道拓展的时候,渠道的覆盖率基本上决定了广告的有效率;在广告传播的诉求点上,也要立足渠道进行挖掘,企业传播只要通过招商能力比较强的渠道(比如说《眼镜世界》)就行了。
2、做服务品牌
品牌从来都是对消费者来说的,品牌也只有在消费者的存在才有价值,所以,注重消费者的感受永远是品牌所要研究的课题。
镜片有玻璃镜片、高分子树脂镜片 、PC镜片、双光镜片等很多种; 镜架也可由黄金、白金、铜合金、不锈钢、铝合金等不同材料组成,但这些东西消费能真正识别和感受吗?你买一副防辐射和一副不防辐射的眼镜戴戴试试,你能感受到他们的不同吗?我看不尽然。
可以说,从产品本身来说,眼镜消费者很难感受到什么特别的东西,特别的价值。眼镜企业能真正比拼的只有渠道,比拼渠道的形象和服务。所以,对于我们广大的眼镜企业来说,现实和最有效的做法是——忘掉产品做服务。
做服务,就是要从消费者的需求出发,给无心换眼镜的人一个微笑,给来店溜溜的人一次免费的清洗。这样,消费者对眼镜店,对眼镜品牌的好感自然就来了。做服务品牌,关键是做培训,树立全员服务意识,不放弃每一次留下好感的机会。这样服务就出来了。除此以外,服务形象的塑造也很重要(当然也包括以上的培训),我们的专卖店能不能换个名字?不叫专卖店、不叫营业厅,我们将其改为“服务厅”;我们还可以在我们的服务厅里配备一个眼睛按摩师,对于在我们这里消费的顾客,我们都送他一个免费按摩,如此等等,这样我们的服务品牌就会更加彻底。
3、做概念品牌
眼镜产品结构简单,消费者对产品的理性认知非常困难,所以眼镜的绝大部分消费者是感性的;眼镜与健康相关,眼镜实际上又具备了医药的某些因子,我们实际上拥有了营销的自主空间,因为对于医药,消费者从来都是宁可信其有不可信其无的,为眼睛健康而设的功能概念,何尝不是如此。
产品的同质化,目标消费者的同一性,我们用什么来区分自己,创造不同,惟有概念。用概念把我们品牌的个性表现出来,时尚也好、健康也好,有型也好,给我们自己一个说辞,也就是给消费者一个选择我们的理由。
说到概念,一个非常奇怪的行业现象就已经暴露:在我们的眼镜行业,几乎上所有的品牌、所有的企业都是以学生消费群为主体的,而真正旗帜鲜明的打出要做学生眼镜品牌的却几乎没有。这可以说得上是我们眼











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