营销，以商业的名义——专访东风日产乘用车公司市场销售总部副总部长陈斌波
时间:2007年03月29日 作者:成功营销 点击:
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陈斌波：重视服务的质量，是汽车行业发展的趋势。由今年东风日产的二手车业务发展得十分迅速可以看出，未来的客户群都不是第一次购买汽车的客户，因此对服务的要求会更高。一个企业的发展，不能只看今年，要看得远一些，因此我们一直希望能够打造我们服务的特色：我们的工作不是去推销汽车，而是向顾客提出解决问题的方案。
我们希望通过培养高素质的销售顾问与服务代表，以强化我们的市场口碑，从而完善我们的营销体系。为此，我们还开辟了第二通道：除了给销售顾问安排职位外，还给他们评选经济师、高级经济师的职称，这对销售顾问的生涯规划起到了很好的效果。
纵观中国目前的汽车市场，需要改善的地方还很多，汽车企业单纯追求综合能力的排名，会掩盖很多问题，《竞争力排名》更有利于企业认识自己在市场上的位置。汽车企业的竞争是体系的竞争，是生产、制造、研发、营销等能力的竞争，这样方能在市场上找到“稀缺”的终端客户资源。
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