探寻消费需求的变化方向及品牌发展方向
1、需要层次论
关于消费需求的理论有英国经济学家约翰8226;梅纳德8226;凯恩斯的有效需求理论和美国著名心理学家马斯洛的需要层次论等,但最通用、影响力最大的当属马斯洛的需要层次论。
马斯洛的需要层次论的基本点是:第一,人是有需要和欲望的,随时有待于满足和;需要的是什么,要看已满足的是什么,已经满足的需要不会形成动机,只有未满足的需要才会形成导致行为的动机。第二,人的需要是从低级到高级的具有不同层次的,只有当低一级的需要得到相对满足时,高一级的需要才会起主导作用,成为支配人的行为的动机。一般来说,需要强度的大小和需要层次的高低成反比,即需要层次越低,需要的强度越大。
马斯洛依需要强度的顺序,把人的需要分为五个层次:生理的需要(衣、食、住等)、安全的需要(人身安全、健康保护等)、社会的需要(归属意识、友谊、爱情等)、尊重的需要(自尊、承认、地位等)和自我实现的需要(自我发展和实现等)。
2、从“需要层次论”看需求的变化方向
(1)随着社会经济的发展,人们生活水平逐渐提高,消费者的需求呈现“多样化”,一个消费动机的产生,往往是一个或几个需要共同作用的结果,而一个消费行为的实现又有几个动机做支撑。比如消费者因为交流的需要、攀比心理的需要等产生了买手机的冲动,但又从价格、外观、品牌等方面形成了买某个品牌手机的现实消费行为。
(2)根据现实情况,消费者的需求越来越向高层次的需要方向发展,这也符合了马斯洛的需要层次论的发展特点。比如在电影刚出现时,人们看到无声的电影都激动不已,但随着科技的发展,电影经历了这么一条发展道路,从电影的质量:黑白无声电影→黑白有声电影→彩色有声电影→立体彩色电影;到观看场地及质量:露天电影→电影院(室内电影)→五星级电影院;再到人们对大影片、名影片的喜爱等。在这一系列的发展中,人们的消费需求层次也在发展,从最初的满足好奇心理到愉悦精神需求等,人们关注的重点也经历了从电影播放工具再到播放场地以及影片(放映的内容)本身这么一个过程。
点评:每个时代的消费需求的变化都有一个大的方向,消费者的需求变化方向一定是:更实用、更方便、更自然、更生活,在保证基本需求的前提下更倾向于创新及精神享受。
四、消费需求方向的变化与企业品牌的发展
蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞,非常羡慕,就向蝴蝶请教它成功的秘诀。蝴蝶告诉它:“第一,你必须渴望飞翔;第二,你必须要有一股打破和脱离你原先那个非常安全而温暖的巢穴的勇气。”
企业要发展,就不能不正视消费需求的变化。采取适当的措施,积极应对变化、利用变化,实现企业及品牌的提升,也可以说,企业与品牌提升的本身就是变化的产物。
1、在变化中求发展,在发展中求变化
(1)企业要在变化中求发展。需求的变化是一把双刃剑,它可以给企业带来机会,也可以毁掉一个企业,关键是企业怎么看待变化,能不能抓住变化、满足变化。
世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生于美国,世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国,但那是1898年,比可口可乐晚了12年。然而,这12年足以让可口可乐完成战略布局,占据霸主地位,在百事可乐诞生的时候,可口可乐已经声名远扬,在人们心目中形成了定势,一提起可乐,就非可口可乐莫属。
百事可乐在二战以前一直不见起色,曾两度处于破产边缘,尽管1929年开始的大危机与二战期间,百事可乐为了生存,将价格降至5美分/镑,是可口可乐价格的一半,百事可乐仍未能摆脱困境。
为了找到生存和发展的契机,百事可乐足足用了62年。二战后,美国诞生了一大批年轻人,这些年轻人没有经历大危机和战争的洗礼,自信乐观,与他们的前辈大不相同,这些年轻人正在成长,并逐步成为美国的主要














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