AMC安盛管理咨询诊断工具（一）————高层管理人员访谈提纲
时间:2007年03月29日 作者:周文 点击:
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一、 谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？
二、 请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
三、 请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一） 人员规划与配置
1、 您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）
2、 人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）
3、 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？
4、 人力资源部门的职能是否行到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？
5、 近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？
6、 人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？
7、 招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘、社会、其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象）
8、 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招工作的考核及反馈？
9、 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？
（二）培训与发展
10、 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）
11、 有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？
12、 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？
13、 你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？
14、 公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？
15、 管理人员任用的标准是什么？
16、 晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等）
17、 有无员工在职晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？
18、 对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）
19、 不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？
（三）业绩考核
20、 考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？
21、 对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？
22、 考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？
23、 考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况）
24、 员工对考核的反映
（四）薪酬激励
25、 您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其他同行业、同地区企业、公司内部之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或
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