CEO真正的品牌代言人——中国五行哲学与CEO形象规划
时间:2007年03月28日 作者:黄明胜 点击:
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德国的商业周刊曾经做过一项调查:64%公司主管深信企业声誉主要来自CEO声誉。在英国类似的调查也说明:49%的意见认为CEO声誉的好坏决定了企业声誉的好坏。一般认为,CEO声誉对企业声誉的贡献度,至少高达50%左右。
CEO之于企业品牌打造的应用,并非始自今日的商业时尚。中国的老字号,有很多就直接取自于创始人的名字,如张小泉、王致和、张裕、胡庆余堂等。这些百年老字号的名字本身,也成了创始人的传奇。
在现代商业环境中,CEO通常是品牌最好的代言人。
——提到微软,大家都会想到明星级的创办人比尔·盖茨。
——提到维珍集团立即会让人想到桀骜不驯的负责人理查德·布兰森,这位爱冒险的CEO,简直是正统商业社会最大胆的反抗者。
——海尔集团CEO张瑞敏后面,同样有着一个海尔企业的中心文化,从日清日高理论到斜坡理论,从能洗地瓜的洗衣机故事到三角形冰箱的故事,而持续的故事传播成就了张瑞敏鲜明的企业家形象,在目前中国企业家中是独领风骚。不仅具有形象高度,而且富有形象深度。
地产界的王石、潘石屹,IT界的张朝阳,家电界的黄光裕,汽车界的李书福等一批媒体高曝光率的CEO,他们通过传播自身形象为公司节省了多少广告开支,恐怕很难用数字计算出来了。
现在,已经有越来越多的品牌意识到:CEO的声誉其实是品牌形象的重要组成部分,从公关的角度,无论是公众还是媒体,人们都需要一个活生生、有感觉、有感情,并且可以具体投射形象的企业代言人,代表企业对内对外从事沟通的工作。这个人有可能是创始人,如张裕就成功利用其创始人张弼士的传奇故事,把自己同其他国内品牌成功地进行了区隔,从而奠定了中国葡萄酒第一品牌的地位。
可以说在现在的传媒环境下,宣传CEO是企业性价比最高的传播渠道之一,这正是众多品牌不遗余力地对自己的CEO进行形象规划的主要原因。一家企业的品牌资产包含了许多层面:CEO声誉、企业识别、员工行为、企业社会责任(CSR)等。毋庸置疑,人们最容易从创办人的创业故事、CEO访谈报道,或者是CEO传记去了解一家企业的愿景、使命与价值,进而与企业品牌建立起一种心智关联。
西方领导人理论和CEO传播
西方最早的领导人风格理论源于二战以前美国管理学家怀特(Ralph K. White)和李皮特(Ronald Lippett),他们最早提出了三种领导风格的理论,即:
权威式 (Authoritarian)——所有政策、所有工作推进的步骤和技术、所有工作分配及组合,均由领导决定;
民主式(Democratic)——主要政策由组织成员集体讨论决定,领导者采取鼓励与协助态度。在所设计的完成工作的途径和范围内,下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术,有相当的选择机会;
放任式 (Lassea-faine)——组织成员或群体有完全的决策权,领导者放任自流,仅负责给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询,工作进行几乎全部依赖组织成员、各人自行负责。
怀特的理论影响甚远,二战以后随着全球工业化的加速,更多关于领导人风格的理论出现了,其中较有影响的包括:
坦南鲍姆(Robert Tannenbaum)和施莱特(Warren Schliect)的领导连续流理论(Leadership as a continum);
利克特(Rensis Likert)的“工作中心”与“员工中心”理论;
阿吉里斯(Chris Argyris)的不成熟——成熟连续流管理理论;
俄亥俄州立大学的二维构面理论;
布莱克(Robert R. Blake)和穆顿(Jane Mouton)的管理方格图;
雷定(William J. Reddin)的三维管理理论。
纵观这些理论,不论其理论的体系如何,其核心都是研究领导人、员工和工作效率之间的关联,并提出了各自的解决方案,其中民主式的领导














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