管理者通鉴之企业管理要务
（2）要理解你的下属，因他（她）们并非圣贤，不可能没有欠缺和过失。
（3）要关心你的下属，因为他（她）也是血肉之躯，也许他（她）们在生活和工作中有许多难言的苦处。
（4）要耐心和严格训导你的下属，因为他（她）们正在成长，需要你的引导、帮助和指点。
3、对待同事
（1）尊重同事是出于对他人人格的尊重。绝不可在背后议论同事是非、说长道短、评头论足。否则，你会成为公司的祸端，也绝不会得到同事的尊重。
（2）尊重同事是出于对他（她）人劳动和责任义务的尊重。公司作为一个有机整体，缺一不可。没有同事的劳动和别人所承担的责任义务，你将一事无成。
（3）尊重同事也是出于你成长的需要。“三人行，必有我师焉”，“尺有所短，寸有所长”。要善于汲取同事的长处，增益己所不能。绝不要一味指责、挑剔同事的弱点过失。否则你将永远失去一个好朋友、一面“正己”的“镜子”。
（4）与他人相处，永远都要记住：尽量为别人着想，“己所不欲，勿施于人”，与人为善、先人后己！要始终相互信任、相互帮助、相互理解，绝不可相互猜怠、相互怨尤、相互折台。
六、关于对待矛盾
1、相生相克，不必惊慌：作为领导和管理者，将始终都处在矛盾之中。世间事物，相生相克，生者演化，克者制约。故旦遇矛盾，不必忧烦，不必惊慌。冷静分析，找出成因，权衡利弊，自能化险为夷。
2、人病己治，化心为上：作为一个智慧的管理者，分析和解决矛盾的首要一步是认真查找你自己，是不是你自己的原因造成的。因为在你的权力和工作范围之内，出现了任何矛盾都会直接、间接地与你有关。如果你找到了，就从解决它开始，由此你会发现，矛盾会幡然化解。切忌首先和一味指责他人它物，这样，你会走向恶性循环，矛盾会越来越多、越积越深，以至无可挽回。
3、忍者为强，柔能化刚：要不断培养和磨砺胸襟度量，因为你可能时常听到、感到对你和你工作的异议、非议、指责和误解，甚至攻击和谣言。睿智的方式是：理解它、包容它，不执着于它，而反躬自问、以善相待。愚蠢的方式是：排斥它、恼恨它、执着于它，而火冒相责，以恶相待。如果矛盾的出现的确与你没关系，那你也应该平和、宽容、理智地来处理和解决它，不可“得理不饶人”或过于苛刻。平和而不失威严、宽容而不失原则、严格而不失人情，这才是应有的大将风范。
七、关于对待方法
1、首在自身——以身作则，身言兼教。
2、本固叶茂——心法为本，技谋为术。
3、统筹全局——系统鸟瞰，高屋建瓴。
4、手眼相济——宏观着眼，微观着手。
5、深入浅出——入则研深，出则炼达。
6、寻找规律——删繁就简，剥茧抽丝。
7、纲举目张——抓住关键，带动一般。
8、小题大做——知微见著，举一反三。
9、重在基础——基固楼高，本固叶茂。
10、慎密谨严——周详细虑，三思慎行。
11、行云流水——甄判轻重，掌控缓急。
12、区别对待——力戒平均，创造活力。
13、进退裕如——留有余地，事预则立。
14、换位思考——要得公道，打个颠倒。
15、善于总结——一结一深，积累升华。
16、学会学习——吐故纳新，厚积薄发。
17、不断创新——克服禁锢，超越自我。
18、核算时间——突出重心，突出有效。
19、心中有数——数中有理，数中有道。
20、文如其思——熟练写作，精于表达。
八、关于对待作风
1、待人重亲和诚善，以宽以恕。统驭有德，融聚人心。
2、待己要自审严律，以身作则。律众察人，令可周行。
3、处事须公允持正，不可偏私。偏则不中，偏则不正。
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