企业核心竞争力——全员营销
时间:2007年03月26日 作者:韩光滨 点击:
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2002年末，一篇名为《深圳，你被谁抛弃？——从“候鸟北飞”看深圳的危机意识 》的文章在网上发表，在深圳引起极大的反响。作者通过深圳两大金融机构平安保险、招商银行信用卡中心迁至上海；全球500强之首的沃尔玛将把采购总部由深圳北迁到上海；在中国四大通讯设备商“巨大中华”（巨龙、大唐、中兴、华为）中的中兴和华为传言要“弃”深圳而去等事件，旁证博引的写出洋洋洒洒万言文章，引起网上“谁抛弃了深圳”的大讨论，受到深圳市民和政府的高度重视，在特区发展史上留下了浓重的一笔……。
2003年初的一个中午，一位客户在深圳某豪宅看楼，销售人员的热情服务和对产品的满意使客户几乎下决心落定，但发展商（国营企业）的收银人员因正在家中休息要到上班时间才来。客户便要求销售人员带她去看房，施工人员因为客户看房占用施工升降机影响工作与销售人员发生争吵，使客户尴尬离去。这位客户在路过另一个豪宅时，顺便进去看看，销售人员带客户看样板房时，施工人员将已经装上升降机的推车拉下，先保证客户看房，热情的服务与对客户的尊重使客户当天就落定购买了两套房子。
前不久看到一则消息，曾经称霸世界拳坛，收入3亿美元的泰森宣布个人破产，媒体将此归结为泰森无节制的花天酒地，但忘了在泰森的身边有一群所谓的经纪人、理财人员、教练和工作人员，他们都干了些什么？
以上三件事看似风马牛不相及，但如果从企业营销的角度看，都反映出了一个共性问题即市场导向下的企业核心竞争力——全员营销。
什么是全员营销?
随着现代企业的市场自由竞争加剧，企业的核心竞争力成为企业生存发展的重要条件，而“营销竞争力”就是企业核心竞争力的重要环节之一。谈“营销竞争力”，首先应革新一个观念，即由以前依赖市场和业务部门做的营销工作，应革新为所有部门所有同事的“全员营销”管理概念。
那么何为“全员营销呢”？
首先我们要了解什么是营销。
市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果看，也就是从顾客的观点看，市场营销是整个企业的活
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