祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之2
这是抓住了“人们总以为送者贱求者贵，越是限制不准、越是兴师动众、越是气派考究，越是珍贵”的心理。
还有一种“减法经营法则”就是缩短顾客等待时间。如美国联邦捷运公司的全部业务是以优质服务为基础的。它的服务承诺是“24小时之内将用户的货物送达全世界任何一个角落”。假使通常的渠道不能递送的物品，公司会租用直升飞机递送。一次遇到大雪封山，为了递送一份紧急信件，公司专门租了架私人直升飞机顶风冒雪、翻山越岭，将信件准时送到。这样的情况一年有好几次。这种特快处理使联邦捷运的收益损失了不少。但它履行了自己连夜递送的承诺，使自身获得了几乎不可超越的竞争优势。
我在海南时曾帮一家快餐店用这种方法解决了经营难题。这家店开张生意很清淡，我仔细调查诊断后发现问题出在迎客缓、上菜迟、结账晚的“慢”字上，于是从“快”上入手设计了一套1、3、5、7的CS服务管理流程：即顾客一进门，服务员要在一分钟内迎客引座；入座后要在三分钟内上茶上菜谱；点完菜后要在五分钟内送毕饭菜；餐后买单要在七分钟内结算清楚。结果生意好转，让快餐店真正“快”了起来。
3．乘法经营法则
摩托罗拉在中国市场上就采取了此法。它通过“免费赠送”的形式打造了一条超级市场链条：任何拥有汽车的个人和单位只要与之签订一个协议，即可免费获得由摩托罗拉公司的心力源源代理公司提供的汽车电话一部。并事先与平安保险公司签署了代理协议。心力源源代理公司向车主免费赠送车载电话后，要求车主按协议购买平安车险，心力源源代理公司则从车主交纳的车险中获得8%的返利。而消费者的车保，也只是按照正常标准交纳，且投保期限仅仅两年，之后车主就可以完全拥有了汽车电话的产权。
在这个多赢的乘法链中，“卖保险、得汽车电话” 这些看似分开的业务被有机的整合成为一个利益共同体。其中，消费者得到了满足，保险公司得到了稳定的顾客，代理公司得到了合理的返利，生产商得到了市场和利润。这就是乘法经营的力量。即代理商的授权×联盟者的市场×消费者的需求×自身的品牌信誉＝资金回报。
在乘法模式下，产品或服务的消费者可以不是费用的支付者（甚至是免费的），因而企业的回报可以不再从消费者取得。这实际上是通过乘法原理，对厂商本来各自分离的客户与市场进行相应的置换与资源共享，实现多赢。
还有一种叫“乘法保值”经营，即提升顾客买后的价值。下面的个案充分印证了这一点。
当美国斯丹宏礼品公司向市场推出了一种珍贵时光系列瓷娃娃的礼品时，公司并没有开展类似“大吹大擂“的行销攻势。没承想，这种礼品卖得出忽意料之好，商店里售光了，顾客还不断打电话，一派供不应求的景象。
正是这种“出忽意料”，使斯丹宏公司受到了启发。他们十分珍惜这种成功，但是并不因此而陶醉其中。他们一改通常企业在产品供不应求下，以增加供应量来解决产品短缺的做法。相反，走“物以稀为贵”的路线，对零售商订出配额，以加强配销控制，也就是采取了让用户变购买为收藏，使产品价值以乘数增值的经营法。这样一来，由于控制了供应量，产品因此而增值，这种产品成了人们梦寐以求的收藏品，增值极快。如，一个瓷做的女孩与小狗，当年只售12美元，10年后已经叫价到2000美元了。
随着时间的推移，该公司制定了一整套促销与行销经营法则，帮助珍贵时光产品保值，同时又维持市场的成长。为了方便热心的收藏者，成立了珍贵时光收藏家俱乐部。并在商店出售的每个瓷娃娃里附有会员申请表格。公司原计划发展5000名会员，结果第一年会员人数就增加到60000名。这些会员孝会收到一本彩色封面印刷的季刊，叫《佳音》，里面有俱乐部会员简介、珍贵时光瓷娃娃的最消息与其他相关新闻。会员也有机会一年购买两个“仅限会员”采购的瓷娃娃，这些娃娃都不会公开出售，并比市场上的价格还贵。但由于供应有限，它们时常在两三年内就增值一、两倍。
公司每年还举办一次全国大会及区域性大会，促销收藏品，并使收藏者汇聚一
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。