祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之6
因此，近年来，我在企业咨询做执行力过程中，采取了以下的方案：
一是转变“一个观念”：人们不会做你希望的，只会做你监督和检查的。你仅仅指出哪里需要改进、改成什么样子是远远不够的。你要做的是，把这些改进建议和期望转化成当事人可执行的行动措施。”
二是开好“两个例会”：建立晨报与晚报例会制度。这是企业督导业务员执行力的重要工具。分店面与会议式，时间15分：
第一，晨报例会流程：
⑴经理强调公司营销要点，询问有没有丧失客户。
⑵主管提示当天重点事项（目前业绩完成情况，离目标差距，对手动向及应对措施）。
⑶每个业务员报告当天对自己地盘的销售计划、可达成的业绩、困难问题提报及支援请求。
⑷由主管逐个解答质疑并辅导，业务员之间交换有效经验。
⑸主管再次提示各人达成目标重要性。
⑹主管检查各客户资料安排行动路线。
第二，晚报例会流程：
⑴业务员回公司写当天的日报表。
⑵主管分析评判每人今天的实际业绩，与个别业务员交换意见，提予以业务指导。
⑶各业务员针对当天的客户问题交换心得，并每人报告当天所管地盘的销售结果，不利的原因，竞争对手的新动向。
⑷主管与发生重大问题的业务员会谈。
⑸主管准备接受销售经理当天电话质询。
三是狠抓8小时“三种情况复命制”：
⑴上级向下属指派工作，要求做出限时，对无法提出限时工作，按八小时复命执行；员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须于接受任务之时起，八小时内汇报工作结果或承办情况。
⑵部门之间非限时协作事宜，在八小时内互相通报工作进展情况。
⑶员工向上级反映问题、提供建议等，部门主管须在八小时通告结果或承办情况。
四是任务追问“四次为什么”？比如，在进行某项工作时，要寻找一系列的“为什么”？采取四次提问，直到问题得到圆满答复为止。
⑴事项：做什么？为什么要做这个？？有无更合适的事要做？？？是最合适的吗？？？？
⑵人员：谁来做？为什么由此人做？？有无更合适人选？？？是最合适人选吗？？？？
⑶时间：何时做？为什么这时做？？有无更合适的时间？？？是最合适的时间吗？？？？
⑷地点：何地做？为什么在这里做？？有无更合适的地点？？？是最合适的地点吗？？？？
这样一来，真正使企业的执行力达到“三到”：
首先是到人----下达工作到人。使每个人清楚自己每天应干什么？
其次是到位----执行任务到位。让员工明白自己工作范围有哪些？
最后是到底---当下属明细上两条后，管理人员应将工作落实到底。
作者小传：严世华，亚洲10大培训师、中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》。已在500多家财经媒体网站发表上万篇文章。主讲课程有“CS经营法、ES管理法、DS行销法”。同时还开有极具实用性的“服务集中营”、“市场特攻队”、“管理大观园”企业内训课程，在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等名牌大学及海尔、联想、长虹、长安、美的、潍柴、五粮液、孔府家等
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