市场部与销售部的和谐共舞
时间:2007年03月26日 作者:郭希耀 点击:
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历来众多企业中关于市场部和销售部之间的是是非非，充满了推诿、冷战、扯皮和坐岸观火等等，众多专家也写了诸多的文章来阐释市场部和销售部之间的微妙关系。可以说，市场部与销售部之间只要是人为的在操纵，那就将会人为的制造诸多的纷争。几年来的企业营销部工作经历中，我觉得，市场部和销售部犹如“爸”与“妈”，缺少了那一个都不行，但是打造和谐、同心同德的整个营销总部，并非难事。说到底，诸多的纷争，均是心态作祟，而这又来自于职责职能以及权力分割引发出来的问题。
我们先来明确一下市场部和销售部门的人员划分及定位。
在传统意义上，众多的企业，都把市场上的销售人员简单的归属于销售部，这很大程度上也制造了是非的隐患。我认为，正确的定位是，各大区以及诸区域所有的销售人员均属于销售部和市场部双重领导，我们不简单的是销售人员，而是营销人员，而营销就牵涉到了业务开发维护和市场运作等综合性问题，而这两方面就是销售部和市场部分管的两大具体性的工作。所以，在这里，我们全体的营销人员要首先明确，无论各区域市场，无论各营销人员，市场部和销售部均是我们的直接管理机构，都是要听命的。也就是说，每月各区域市场不但要完成单纯的销售指标，还要完成市场部的相应市场运作项目的实施，这些在考评中均占有相应的权重。而且，这些任务的制定，均是在营销中心，采用两部门论证制和区域市场人员参与的双向制最终形成，均是以营销中心的名义下达。
明确了市场人员的定位之后，我们再来说内部相关人员的定位。市场部内部可能还设置的有产品经理、企划经理、品牌经理、公关经理等相关专业职能职位（类似于项目经理），而这些部门均是处于各区域之上的领导单位，并且对整体市场和局部市场的相关工作范畴，均具有指导和承担相应责任的义务。而市场部经理，就是统筹下辖各职能部门，按月度或阶段，结合销售部经理，在营销总部，实行会议研讨制，对各种市场运作方面的东西考评分析、上报营销总经理，以营销中心的名义签发到各区域市场。而市场部内部各职能经理，均需对所负责的工作版块，实行对市场部和对区域市场
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