中国零售业严守阵地，冲出重围

内容摘要：国内零售业在激烈的国际化竞争环境下，暴露出的在营销技术能力、品牌价值能力、人才聚集能力、快速扩张能力、财务运作能力和成本控制能力等方面与国外零售业相比存在着明显差距。我们通过对国内外零售业差距的详尽分析，找出其中原因，并从反击术、自卫术方面深入研究零售业运营、管理之道。

　　 关键词：成本领先 客户关系管理 配、销价值链 品牌资产管理

　　 一、零售临战，差距分析

　　 今年二月份，我国商务部商业改革发展司的一份调查研究报告指出，目前内地零售业与国外相比，在营销技术能力、品牌价值能力、人才聚集能力、快速扩张能力、财务运作能力和成本控制能力等方面存在着明显差距。根据调查研究我们分析了国内零售业与国外零售巨头存在以上差距的具体原因：

　　 （一）守旧观念VS创新精神

　　 由于中外零售企业的经营者文化素质、教育水平的差异，导致其对于现代营销理念的理解和重视程度不同，最终导致营销技术的落后以及营销策略的失效。我国的零售企业在经营观念上只注重形式，急功近利，只看眼前；只看国内，不看国际市场；只重视促销，不重视企业的

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