咨询公司在企业
时间:2007年03月26日 作者:张平淡 点击:
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派力营销管理咨询公司合伙人 张平淡 随着企业经营环境不确定性的增加，企业遇到了越来越多的经营问题，如盈利状况不佳，现有运作体系执行能力不够等等，因此，企业对咨询存在大量的需求。企业借助外脑，委托咨询公司帮助解决问题，无疑这是企业现在的明智选择，也是企业未来的发展方向。企业与咨询公司良好合作取得佳绩的案例屡见不鲜。然而，咨询方案未达成企业所期望的结果，企业大肆指责咨询公司，这也是事实。 关键是我们不需要探讨企业是否需要聘请咨询公司来帮助解决问题，也不需要探讨咨询公司的类型或背景或经验或知识如何与具备各类特色的企业相匹配相融合，重要的是探讨咨询公司如何更好地在企业发挥作用。 究其源，我们先看看什么是咨询。韦伯词典对“consult”的解释是“to ask the advice or opinion”，意即询问意见和建议。北京科技咨询行业协会亦有一个提法，即咨询就是适应现代化社会与经济发展的需要，由委托方（客户）以某一个特定问题为目标，提出解决问题的优化方案，受托方根据情况组织有关人士运用已有的信息和经验、各类科学知识和技术手段进行调研，遵循独立、科学、公正的原则进行综合分析，经过知识增值和经验增值的创造后，提供针对性的、有效性的咨询服务。换而言之，企业的现状、遇到的具体问题、竞争对手的行为、市场环境等构成企业经营的约束条件，企业的目标构成目标函数，而咨询就是在约束条件下寻找实现目标的优化解。从优化理论可以知道，可能存在唯一的最优解，也可能存在多个最优解，也可能根本就不存在最优解（典型表现就是企业目标过高无法实现）。对于企业这样的经济系统，往往是找不到最优解的，或者寻找最优解的成本太高或不太经济，现实中往往只需找到非劣解即可。 现实情况是企业目标往往并不清晰，需要咨询公司帮助界定企业目标，另外，企业既需要咨询公司提供实现企业目标的解决方案，又需要咨询公司帮助企业满足某些约束条件，也就是说，在企业这样一个复杂的系统中，约束条件、目标函数都在变动，而企业的期望却是需要咨询公司提供一套现实可行的解决方案，可谓难矣。 难则难，但咨询公司还是要帮助企业在繁芜复杂的环境中趟开一条终南捷径，帮助企业实现所设定的目标。因此，笔者根据自身经验谈谈咨询公司如何在所服务的企业中更好地开展咨询项目，从而为企业提供更多的价值。 一、要掌握充足的数据。 咨询服务不能凭空猜想，要针对客户的具体情况提供切实可行的解决方案。每个咨询项目都是特例，有规律可循，但无结果可同，因此，开展咨询项目时咨询公司需要掌握充足的数据，这样才能了解委托企业的具体情况。从现实的数据出发，提交的解决方案才有可能是最适合企业的优化方案。 企业具备完善的
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