爱心·感恩是企业加快发展的动力
而一些外企在民主管理方面确实做得很好，譬如在90年代初期，外企老板们数次陪伴我们下车间，并且与员工交谈几句温馨的语言，让大家深受感动。今天古井推行爱心管理，强调上级经理要感恩下级经理，上级经理要感恩自己的员工，实际上就是严格要求企业的经营管理者，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。上行才能下效，摆一百个架子，不如做出一个样子！只要各级管理者用爱心换真心，以感恩图回报，亲力亲为，营造执行文化，才能将古井各项方针、措施落实到位。
懂得感恩才能转变作风
记者：在古井的这次系列活动中，我们很有意思看到，你不止多次的提到公司总部各个职能部门要治好总部病、消除官僚主义，都要感恩于市场一线，确立自身工作正确的立场、观点、方法，找准工作的立足点，服务好自己的服务对象。
王效金：一般来说，企业“总部病”、“官僚主义”的主要症状是效率低下，容易犯教条主义与经验主义错误。要想消除这种“总部病”、这种官僚主义，就要对症下药：要求各级管理人员，特别是公司各个职能部门以及较大子公司的各个职能部门，要切实转变思维方式，调整观点，学会感恩，加强沟通。
古井的一线与大业务系统，是直接接触市场、服务顾客的群体，是企业生存与发展的基础，是古井效益、员工收入的源泉。集团公司与各事业部、子公司所有大服务系统人员都要满怀感恩之心，服务好服务顾客的员工。我们要相信古井一线的同志们，他们是一批有着事业心的人，想把工作做好，想把手中的事业经营好。要调整好我们的感情，充分地理解与支持他们。要大力倡导顺畅、有效的沟通氛围，增强相互协作、积极配合的团队精神，支持激励一线员工为企业增创效益而努力，最终以系统的力量来制胜于市场，促进和保证整个集团实现效益最大化。
管理，顾名思义就是“管”与“理”两个字。有些人认为管理有五大职能或更多职能，我认为不必把管理神秘化和复杂化，管理有最根本的两大职能，就是管和理。“管”就是要管住，控制好；“理”就是理顺各方的利益关系和权利关系，充分调动大家的积极性。古井运作多年，过去偏重了管而忽视了理，因此我们主观上想控制好，但由于没有注重做好理的工作，没有理顺好各方的利益关系和权利关系，使管理的效果大打折扣。因为管住、控制好是建立在“理”的基础上，建立在理顺各方利益关系和权利关系的基础上的。要充分相信员工，我们不要把自己的职责当权利，做好管理，首先要管理好自己，先当学生，后当先生，要深入到基层感受一线的生活，“身入心更入”。搞明白他们为什么这样做。
我认为一个企业要防止大企业病，消除官僚主义，就需要公司各职能部门要正确处理好大业务系统与大服务系统的关系、上层建筑与经济基础的关系，进一步改进作风，做到腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤、手勤，服务好一线和各业务单位。作为职能部门发挥监管职能是对的，但必须要把“管”放在“理”的基础上，要寓管理于服务，尤其是现阶段，要先理后管，切实为一线员工排忧解难。
市场经济是复杂的，公司职能部门看待一线与大业务系统问题时，不要把问题简单化，不要单看结果不看过程，不要用图解的方式把制订好的规章制度来生搬硬套，那是懒惰思想，也是不负责任的！那样提出的处理意见，人家是不服气的。要牢记职能部门的职责是什么，是负责指导，而不是代替他们做决策。不能按自己的口味来评判，工作中原则要坚持，方法要得当，态度要友好。要多问几个为什么，多关注过程，从而强化本岗工作，用心思考，真心服务，在服务中体现管理和个人工作的价值，以保持母子公司的管理动态平衡，推
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